I 提升售前咨詢服務能力
合力億捷呼叫中心為用戶提供智能機器人自動回復與自助服務，當咨詢量過大時機器人會自動接待，也可幫助用戶進行自助查詢等服務，保障第一時間應答客戶，避免用戶流失。另外機器人擁有強大的專屬知識庫，能夠幫助客服精準定位、檢索一鍵快速回復，提升服務效率。
I 保障用戶售后處理即時性
除了電商物流，所有服務行業的售后服務也是非常重要的，只有及時的處理客戶需求，才能夠從根本上保證客戶對企業的忠誠度。合力億捷呼叫系統配備了高效的工單系統，客服人員能夠及時將用戶需求新建成工單，根據企業預設的規則自動流轉到不同部門中去，例如售后處理部門、銷售部門等繼續跟進，這樣不僅加強企業各部門之間的協作，而且能夠對進行中的工單實時預警，提高業務處理效率。
I 便捷的API接口便于業務整合
電商包括物流，在日常的售前售后服務、以及訂單等各類業務流程太多，對此最新型的呼叫系統都會提供便捷的開發接口，合力億捷呼叫系統就針對業務流程對接難的問題，為企業提供靈活的搭建方式，并提供API接口去對接企業自己的業務系統，使線上客服與線下訂單服務等業務流程相整合，方便企業統一管理。
I 數據共享，保障用戶服務一體化
數據共享主要是指合力億捷呼叫中心能夠在多渠道、不同的應用場景來進行客戶觸達，例如售前在線咨詢服務、銷售跟進、以及售后服務等應用場景來統一服務。在接待上，坐席能夠在一個后臺系統統一接待來自不同渠道的客戶，并且訪客數據信息可以在系統中實時同步，便于統一管理，從而減少了企業人工客服成本。同時也有利于企業根據來訪熱門渠道來分析企業后期宣傳方向，制定不同的宣傳計劃。
如今客服中心作為企業觸達客戶的重要渠道，已經在電商、物流、教育行業以至于許多領域得到了廣泛使用，其中也包括各類國企及大型企業。合力億捷呼叫中心以其便捷高效的搭建方式與完善而強大的系統功能，幫助企業去實現高效的客戶服務模式。
