封號(hào)問(wèn)題分為兩種情況。1.是屬于高頻呼叫產(chǎn)生的封號(hào)問(wèn)題。2.是被人實(shí)名舉報(bào)到工信部。

其中高頻呼叫封號(hào)我們可以完全規(guī)避，但是實(shí)名制投訴封號(hào)的是誰(shuí)都沒辦法處理，現(xiàn)在基本實(shí)名制舉報(bào)封號(hào)只占5%不到，規(guī)避掉這部分封號(hào)基本就不會(huì)影響您這邊業(yè)務(wù)的正常開展了。

針對(duì)防高頻我們有兩種解決方案。1，中間號(hào)回?fù)芫€路方式，把主叫變?yōu)楸唤校瑑蛇叾际墙与娫挼男问剑?guī)避高頻呼叫產(chǎn)生的封號(hào)問(wèn)題，2，虛擬線路，不需要辦卡，可以在運(yùn)營(yíng)商那邊申請(qǐng)當(dāng)?shù)貧w屬地的號(hào)碼，搭載在線路商上使用，解決封卡封號(hào)問(wèn)題

想要知道外呼系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)不封號(hào)，我們首先要了解封號(hào)的原因。電銷封號(hào)有高頻，投訴，異地用卡三大原因，其中高頻占主要原因。

高頻，指通一IP向多個(gè)不同的IP進(jìn)行呼叫，且沒有呼入，很容易被系統(tǒng)檢測(cè)高頻，每天打30通左右的電話就會(huì)被檢測(cè)。

投訴分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴。

異地用卡指跨省使用號(hào)碼。

了解了封號(hào)原因，推薦市面上常見的兩種外呼系統(tǒng)

一種AXB模式：防封原理，通過(guò)中間號(hào)調(diào)動(dòng)，相當(dāng)于業(yè)務(wù)一直給線路號(hào)碼打電話，然后線路號(hào)碼轉(zhuǎn)接給客戶，避免了業(yè)務(wù)和客戶的不直接接觸，實(shí)現(xiàn)正常通話，規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測(cè)。

一種是回?fù)苣Ｊ剑悍婪庠恚ㄟ^(guò)回?fù)芫€路介入，把打電話變成接電話，業(yè)務(wù)和客戶都是接電話狀態(tài)，沒有呼出記錄，外顯業(yè)務(wù)真實(shí)號(hào)碼，支持回?fù)堋?/p>

電銷外呼系統(tǒng)可以根據(jù)行業(yè)的不同來(lái)選擇適合自己外呼業(yè)務(wù)的系統(tǒng)線路，這樣才能提高工作效率。

電銷外呼封號(hào)，主要原因有高頻呼出以及投訴導(dǎo)致。避免用戶投訴，做到不辱罵，語(yǔ)氣平和，不在夜間或者凌晨騷然客戶，類似的情況不發(fā)生，關(guān)于投訴方面比較好理解。真正影響電銷封號(hào)，主要在于高頻外呼。

一般來(lái)講，新卡每天超過(guò)20-30個(gè)電話就會(huì)被運(yùn)營(yíng)商盯上。每天超過(guò)30個(gè)以上外呼，用不多幾天就有可能封號(hào)。如果是號(hào)碼用得久一點(diǎn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)堅(jiān)持的時(shí)間會(huì)更久一點(diǎn)。但如果是用來(lái)打電銷，再老的卡也不抗封。

現(xiàn)如今，在避免電銷封號(hào)問(wèn)題上，目前就好的解決辦法就是通過(guò)電銷外呼系統(tǒng)。據(jù)很多家在用的企業(yè)反饋，防封效果非常不錯(cuò)。當(dāng)然，對(duì)于電銷封號(hào)問(wèn)題，與地區(qū)、線路等也有很大的關(guān)系。

電銷外呼系統(tǒng)雖然可以降低封號(hào)，但畢竟還是要走運(yùn)營(yíng)商提供的線路，例如當(dāng)前很多電銷外呼系統(tǒng)飛鴿crm、電銷助手等，均是通過(guò)對(duì)接運(yùn)營(yíng)商中間號(hào)線路或者是回?fù)芫€路。實(shí)際的防封號(hào)效果不能說(shuō)100%，但最高可以降低90%左右的封號(hào)率。

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