當客戶問你如何知道他的電話號碼時，最簡單的處理方法就是假裝沒聽到。有兩種結局，一種是顧客對你的產品不感興趣，因為即使是產品也不感興趣，那么顧客就不會繼續問你如何知道他的電話號碼，另一種是顧客對你的產品感興趣，即使顧客對你的產品感興趣，那么你在哪里知道他的電話號碼也沒關系。再說一遍，客戶不一定記得問你這個問題。

如果你想正面回答，最好是給出一個解釋，并立即轉移客戶的注意力，以避免糾纏在這個問題上，因為越糾結，就越難給出一個合理的解釋。例如，“這可能是一種命運，我也有機會知道你的電話號碼，但沒關系，重要的是我能給你帶來什么，你不要說……”。

如果顧客的電話號碼是通過介紹獲得的，如果介紹者同意說出自己的名字，記得在一開始就說你是由某某介紹的，因為中介是溝通的紐帶，顧客不看佛面，總是給你面子，不會這么快掛斷你的電話。

最重要的是表揚，表揚是溝通的最好潤滑劑，如果顧客對這個問題太癡迷，你可以說：“像你這樣的大人物，一定有很多人知道你的聯系方式；像你這樣的人，我知道你的電話也很正常啊，當然這也是我的福氣等等。”一方面是提高彼此的身份認同，另一方面是降低自己的姿態，通常可以得到對方的理解。因為客戶經常問你如何知道你的電話號碼，這是一個電話銷售技能，你必須學習作為一個優秀的電話推銷員。