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服裝行業領域,激烈的競爭加速了終端銷售升級,促銷打折,越來越早!如今剛進入7月,各大品牌已經紛紛推出誘人的低價,尤其在周末,通過限時搶購來吸引zui大化客流。然而在平日人流量較少的周一到周五,眾多商家面對著三三兩兩稀少的客源,只能被動的等待下個周末的來臨!
服裝專業體驗式銷售模式,此時是zui佳的發揮時機!
由于筆者對消費者服裝消費行為較敏感,每次到終端都習慣性觀察一個店鋪銷售流失了哪些客源?是導購的哪些原因導致顧客流失的?怎么能夠爭取到更多的成交量?(我多觀察時裝、休閑、風格女裝、商務男裝等品牌)
有經驗的導購能夠通過對顧客的舉止中看出顧客是否是真實的購買者,資深的導購也能夠看得出一個陌生顧客的價格接受程度,這些是針對顧客接待銷售的必備知識,否則如何針對性的把握顧客?但這些遠遠不夠,因為zui讓銷售人員把握不準的是顧客對服裝款式的喜好,一不留神推薦錯了款式、說錯服裝產品風格描述語言就攆走了客人。或者沒有真實了解顧客的款式需求愛好,本來有很多款式顧客可以穿,卻沒有推薦互動,讓顧客認為這家店里的款式沒有感覺、沒有適合的而離開店鋪。類似現象比比皆是!!!
現在的服裝消費已經大大區別于以前,消費者每次逛街看服裝也許并不是因為一定要買某件衣服,而是如果碰到有喜歡的就會買下,至于什么會喜歡可是要看當時的心情了;再者就是即便是有目的的選購一件服裝,對待款式的態度可是百般挑剔,要比自己原來的衣服有創新,還要綜合考量適合性,顧客自己都因為不好選擇而煩惱!!而面對這種現象,商家的打折促銷是可以增加顧客想要了解服裝款式的興趣的,但如果都打折,此時顧客關心的就仍然轉移到挑選款式上,如果挑選好了往往會問上一句“打幾折?才打7折?這么少,我再看看!”
以上所述的顧客消費現象,會占取每一個服裝店平均客流數量的70%以上!如此數量占比卻很少品牌商、代理商、經銷商愿意努力改觀,每天分析數據的人只會關注哪些每天不到10%顧客成交量里所產生的數據,什么這個占比、那個占比,而潛購顧客群70%的占比卻從來沒有被分析過、被關心過。銷售業績提升從何談起?也許你會反問每一個品牌都有定位,怎么可以做到滿足所有的群體?問得很好,我們說的是進入你門店的顧客群的70% ,這些進入你店鋪的客群是有一定共性的,你的店鋪形象已經吸引到這些顧客,前面的營銷工作已經成功了,后面銷售成交的工作通過努力哪怕只是多抓住了10%的客群,你的業績就增長了一倍,這難道不值得我們努力嗎?
我們如何抓住這些潛購客群變成成交客群呢?服裝專業體驗式銷售模式,是所有銷售模式中中zui有力的方法!
服裝專業體驗式銷售,簡單說來就是通過專業著裝顧問的知識,結合產品銷售互動流程來促進成交的過程。這種模式可以根據不同品牌、不同季節、不同品類進行系統的銷售模式培訓、管理,以達到增加成交量、增加業績的目的!這種銷售模式由于專業性強,很多經營者不了解其運作方式、和對銷售人員的管理疏松,在服裝領域一直少有品牌掌握運用!