聯合麥通服務眾多國際國內知名汽車品牌，以獨特第三方客戶聯絡中心服務視角，對于這場變革有其更早更深的體會，汽車行業客戶聯絡中心貫穿了售前、售中、售后服務。售前服務從新車上市前的“客戶需求問詢”；“試駕體驗信息收集分析”，到新車投放市場過程中的“熱線咨詢”；“新渠道在線訂購”；“活動支持”，再到后期的“試駕滿意度回訪”等，以連貫的服務模式為汽車品牌提升客戶接觸與客戶體驗。售中服務支持汽車品牌在各地區各分公司、辦事處、各級分銷商、最終用戶和維修網絡，提供完善的電話/在線、區域銷售平臺，后臺訂單處理、物流等環節的內外部支持。售后服務以維修保養預約以及客戶滿意回訪關懷為主，建立良性且有粘性的互動關系。

　　隨著，新法規與新技術的更迭，客戶聯絡中心的服務也在不斷升級。開車不能打電話，不能刷手機屏，不能低頭導航。但汽車能幫你導航，甚至拍照，推薦附近車位、美食，完全可以替代手機。車聯網技術將發揮巨大作用，通過背后的客服團隊提供專業的遠端支持服務得以實現，行車的交通安全性也將得到提升。無論未來智能汽車發展到什么程度，人工客戶服務團隊將始終是用戶與機器之間最可靠的橋梁。

　　聯合麥通成立于2001年，是為企業提供客戶關系管理服務的專業公司。不僅僅是電話中心的專業管理者，其客戶服務人員，工程師，通過電話、網絡、微信、傳真、郵件、視頻等工具每天可以處理來自全球的咨詢與訪問，并在此基礎上提供數據分析與咨詢建議，聯合麥通是這些世界級企業的客戶關系管理與商業活動的信息服務中心。