昆明市委、市政府高度重視服務外包工作的發展。2008年昆明市先后出臺了《昆明市人民政府關于加快發展現代服務業的若干意見》、《昆明市人民政府辦公廳關于全面開放服務業市場大力發展現代服務業若干政策措施的實施意見》和《中共昆明市委昆明市人民政府關于加快服務外包發展的實施意見》；2009年，昆明市出臺了《昆明市人民政府關于加快電子信息產業發展的實施意見》；2010年，昆明市出臺了《昆明市服務外包產業發展十二五”規劃》和《昆明市關于加快發展軟件產業和服務外包產業的若干優惠政策》。
2012年在云南省商務廳的指導下，昆明市高位推動、開拓創新，扎實工作，昆明市服務外包工作取得長足發展。
第五屆全球外包大會新聞發布會
服務外包額大幅度增加
2012年，昆明市加強了服務外包的統計工作，將對外承包工程設計納入服務外包統計范圍。昆明市形成了以知識流程（KPO）為主，信息技術外包（ITO）為補充的服務外包新局面。2012年，昆明市服務外包實際營業額達8.5億美元，較去年240萬美元（僅統計了ITO）有較大幅度增長，這為昆明市申報國家級和省級服務外包示范城市奠定了堅實基礎。
積極爭取申報國家服務外包示范城市
2012年中共云南省委常委、昆明市委書記張田欣，市委副書記、市長張祖林帶隊拜訪了國家商務部領導，與相關業務司進行了座談，匯報第五屆全球外包大會籌備工作情況，并請求國家商務部支持昆明市申報國家服務外包示范城市。
成功舉辦第五屆全球外包大會
2012年7月27日-29日，第五屆全球外包大會在昆明成功舉辦。本屆外包大會，時間雖短，但內容豐富、會議達到了預期目的，取得了豐碩成果。會議期間，昆明市人民政府分別與商務部國際貿易經濟合作研究院、亞太總裁協會、美國鷹圖系統中國有限公司、土耳其銀行、柬埔寨國會等及經濟與金融部共簽署了12個合作協議，同時與馬來西亞NCL方案解決有限公司、伊朗政府海水淡化部門等7家單位達成了合作意向。
積極參加中國北京第一屆服務貿易交易會
作為中國服務外包示范城市”申報城市，昆明市商務局領導率隊參加了本屆京交會，期間，昆明市通過四塊展板展示、人員介紹、資料宣傳等多種形式全面展示和介紹了昆明市服務外包的發展概況、產業特色、發展經驗、十一五”成就、發展態勢、區域政策、重點園區以及重點企業等內容。二是積極參加了服務外包城市展、省市長與跨國CEO高峰論壇、推介洽談及簽約、中國國際城市智能化技術與服務等大會，達到了收獲友情，獲取商機的目的。京交會是中國經濟發展方式的一次重大探索，是新時期中國對外開放的新平臺，昆明市將充分利用京交會交易平臺，推動本地區服務貿易及服務外包產業的快速發展。
簽字儀式
認真組織服務外包專題講座
2012年4月27日上午，全國政協委員，原商務部副部長，中國智庫——中國國際經濟交流中心秘書長魏建國在昆明市級行政中心會議中心做《抓住機遇，盡快把昆明打造成東南亞一流服務外包中心》專題講座。講座詳細地講述了全球服務外包業背景、現狀和發展前景，并很好結合了昆明的實際，提出了昆明發展服務外包產業的對策建議。通過該講座，收到了普及服務外包知識、營造服務外包發展氛圍的良好效果。
加大培育服務外包產業，積極推進人員培訓工作
加強與昆明市工信委對接，積極推進呈貢信息產業暨服務外包產業園區的設立，共同打造服務外包產業承接平臺。同時，將云南顛峰眾成軟件有限公司及昆明科靈生物有限公司兩家服務外包企業列入全市內培外引企業名單，給予一定的政策支持。云南顛峰眾成軟件有限公司成立了服務外包培訓機構，啟動了人員培訓工作，為我市發展服務外包產業積極儲備人才。
