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我們生活的世界正經歷著前所未有的變革,其中的大部分遠遠超出我們的控制能力。作為銷售人員,只能對此加以適應,有時甚至為此通宵達旦。更麻煩的是,我們必須在適應變化的同時致力于完成銷售目標。這著實令人生畏,尤其當你想到我們所面臨的變革如此巨大時。
首先,回顧一下你的企業本身。對任何規模的企業或許都會有這樣的經歷:每年都會有新的產品和服務推向市場,引入新的創新策略;優先級頻繁地切換,酬金計劃不斷發生改變,新上任的領導往往都會有不同的期待;在過去數年間你還經歷過企業或團隊的重大改組。
除此之外,你還需要在工作中使用各種全新的工具:客戶關系管理(CRM)系統,在線會議、社交網絡、告警服務、商機生成軟件、協同工具,以及智能手機軟件,這還只是一部分而已。僅是這一點就會讓許多銷售人員焦頭爛額,應接不暇。當你將這些與每天所接觸到的海量數據信息結合,產生的壓力很容易讓人喘不過氣來。
這還不是全貌,市場環境同樣在發生劇烈的變化。傳統行業與新興行業此消彼長;經濟環境反復無常,時而下滑,時而激增;利率忽上忽下;法律、法規也在時刻左右著市場的起伏;即便世界另一端發生的政治經濟動蕩也會影響到本地的決策制定。對這一切你絲毫無法輕松駕馭,但它們會對你的成功產生重要影響。你無奈地感到永遠無法掌控一切,抑或改變購買者的行為。
總之,熟練掌握所有這一切是不可能的。在這么短的時間內面對如此多的信息量,同時還有更多的信息源源不斷地在涌向你。等你搞清楚所有事情時,你會突然發現其中的許多部分又改變了,你不得不重新來過。
適應這種巨變著實讓人痛苦,很少有人會覺得自己身心敏捷,左右逢源;相反,笨拙與挫敗感會讓大多數人喪失自信心,通往專業精通的道路看似遙不可及。而當你面對一個全新的職位時,這種難度系數會呈指數級增長——不僅是指你所需快速掌握的每件事,還包括你得在第1時間學會如何開展銷售。