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自動撥打電話，智能分析客戶語音并與其智能對話，通話過程錄音，完成后會將該通電話按客戶意向程度進行分類，工作人員只需對高意向客戶人工回訪即可，這樣就提升了整個電銷企業電銷人員群體的工作效率。

8月16日至17日，電銷行業在鄭州召開運營支撐系統通用版本（OSS2.0）發布會，宣布電銷行業運維工作正式進入OSS2.0時代，此舉標志著電銷行業集約化運維在聚焦戰略引領下進入了新的階段，邁上了更高水平。

頂層設計科學，業務功能先進

電銷行業為適應業務發展新常態，著力加快轉型發展，著力推進改革攻堅，整改現有OSS系統，深入推進集約化運維體制改革。

電銷行業整改OSS系統，旨在努力構建具備智能化、透明化、開放化特征，基于云架構的一體化集中支撐能力，打造集約化運維支撐體系，滿足核心能力規劃需求目標，形成OSS 2.0新布局，重新構建集團一級運維支撐系統。