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在銷售行業,銷售精英們之所以能在有限的時間內比別人拿到更多的訂單,是因為他們總能在成交階段大膽假設,主動要求客戶簽單。他們會在適當的時候,假定客戶已經同意購買,不再提成交或選擇,而直截了當地和客戶簽約,如拿出合同或訂購單,邊填邊問,詢問客戶“單位名稱怎么寫”、“您的大名怎么寫”等,在這段時間里,他們忙著填寫合同或訂購單,若對方沒有制止,他們就知道客戶已經同意購買了。這就是假定成交法的最佳效用。那么,什么叫假定成交法呢?假定成交法,也叫假設成交法,是指銷售人員在假定客戶已經接受銷售建議,同意購買的基礎上,通過提出一些具體的成交問題,直接要求客戶購買產品的一種方法。
一、假定成交法的適用性
假定成交法一般適用于老客戶、中間商、決策能力層次低的客戶和主動表示要購買的客戶,而對于那些不熟悉的客戶,銷售人員要慎用。在整個推銷面談過程中,銷售人員隨時都可以假定客戶已經接受推銷建議。例如,一位銷售人員對客戶說:“劉廠長,既然您一切都很滿意,那么我們就這樣決定,馬上準備交貨了?!痹撲N售人員在成交時機成熟時,假定客戶已接受推銷建議,直接提出成交要求,及時促成了交易。當然,如果銷售人員在進行了必要的推銷提示、演示后,客戶未提出明確的購買異議,這就表明客戶比較滿意,是個有利的成交時機,這時就可假定客戶已接受推銷建議,促成交易。又如,一位銷售人員這樣提出:“魏經理,您好!這個月要多少貨?” 這位銷售人員直接假定成交,直接假定客戶已經決定購買這個月要購買的產品。在這種情況下,若魏經理確認購買數量,也就暗示著已經達成交易。在實際推銷工作中,銷售人員經常要與客戶進行推銷面談,在一般情況下,對于那些購買頻率較高的客戶,銷售人員可以直接假定成交,直接要求客戶采取成交行動。再如,銷售人員對他的客戶說:“馬先生,請用我這支筆簽字吧!”這位銷售人員說著便取出簽字筆遞給了馬先生。在這種情況下,只要馬先生接過簽字筆,也就達成了交易。在實際推銷工作中,銷售人員應該運用多種方式來傳遞推銷信息,把行動提示語與成交假定恰到好處地結合起來,有效地促成交易。