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目前，匯港通機(jī)器人可以為特定情況提供個(gè)性化的語(yǔ)音配置，在語(yǔ)音交互熱庫(kù)中具有大量詞匯，播音員將其整合到銷售場(chǎng)景中的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)記錄，自動(dòng)批處理（一鍵編號(hào)導(dǎo)入，自動(dòng) 定期撥號(hào)），以及客戶的強(qiáng)烈意愿評(píng)級(jí)不佳等，并已與房地產(chǎn)，金融業(yè)（，財(cái)務(wù)管理等），裝修，客戶滿意度，教育培訓(xùn)等不同領(lǐng)域的客戶達(dá)成協(xié)議 行業(yè)等，并且反饋非常好。 同時(shí)，借助國(guó)內(nèi)AI能力平臺(tái)，利用其ASR，TTS，NLU，NLP等自然語(yǔ)言語(yǔ)義處理功能，結(jié)合自身在業(yè)務(wù)建模和行業(yè)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了新一代 智能客戶服務(wù)系統(tǒng)的日趨成熟，并將在該項(xiàng)目中得到實(shí)際應(yīng)用。 我們將逐步為各種政府熱線和各種企業(yè)客戶服務(wù)提供更智能，更快，更環(huán)保，運(yùn)營(yíng)成本更低，服務(wù)效率更高的智能客戶服務(wù)系統(tǒng)。
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