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電話呼叫中心軟件助您學校招生必將爆表

現如今每年中考，高考前后會有大量的咨詢電話，讓學校應接不暇。面對這種強烈的需求，學校需要抓住一切機會，更大限度地爭取學生資源。由于呼叫中心軟件的出現以及被學校廣泛使用后，讓招生變得簡單的同時也縮小成本且更大限度的爭取學生資源。所以呼叫中心系統的優勢是被值得認可的，下面就以學校招生使用電話呼叫中心的優勢做簡單的講解。
優勢一：呼叫中心軟件實現溝通窗口的統一
學生有問題咨詢時，可以撥打學校的官方號碼呼入電話呼叫中心系統。然后由呼叫系統智能分配話務，話務員及時通過具體的系統處理招生業務。如果有新來電時，系統自動來電彈屏，老的客戶資料會彈出以前的溝通記錄，并且可以記錄跟蹤的進度等等一系列流程，從而實現溝通窗口的統一。
優勢二：呼叫中心軟件提高整個機構的反應速度
學校可以從電話呼叫中心系統功能中找出咨詢的通話的報表、錄音等等，而話務員在接電話的同時還可以借助呼叫中心系統錄入客戶類別、咨詢項目、客戶地域、客戶電話等詳細信息。其實這些信息可以隨時統計，進行數據分析，分析結果可以下載打印。由此可見，呼叫中心可以提高整個學校的反應速度。
優勢三：呼叫中心軟件可以提高招生效率
如果學校實施電話呼叫中心，那么可以實現內部通訊零費用，方便內部溝通，提高工作效率，節約通話成本。其實還支持自動外呼、批量外呼功能，招生老師很方便向學生和家長撥打電話，大大提高招生效率。
由此可見，學校招生使用呼叫中心軟件的優勢是比較多的。其實呼叫中心還可以實現資源統一，提升學校整體形象；另外系統自動存儲客戶資料，從而減少招生老師離職帶來的生源損失等等優勢。從另外一方面來看，呼叫中心外呼系統還可以對媒體投放進行評測，合理運用媒體資源，降低招生成本。
招生季，招生渠道手段中，電話溝通永遠是最有效，最便捷，最快速的一種，那么呼叫中心外呼系統具有完善的統計分析功能，為學校及時正確判斷招生情況提供了依據，并在年度工作總結中積累了全年工作經驗，為下一年的招生工作提供了科學有效的指導。其具備如下7大核心優勢。
一、拓展招生績效的核心渠道
電話咨詢是學校招生過程中必須做的一項工作。主動接受咨詢和被動接受咨詢有兩種方式。如何使這項日常工作給學校帶來更大的效益，是引入電話營銷平臺的核心價值所在。
通過科學有效的應用和管理，將"電話咨詢"的日常工作轉變為招生的"法寶"，使其成為核心、穩定的招生渠道，由完善的電話營銷平臺電話外呼管理系統帶來的學生可占高校招生成績的2/3以上。
二、降低招生成本、提高招生轉化率的"利器
外呼系統屬于"集中控制"，工作范圍完全在高校內部，與其他招生模式相比，人員及相關費用大大減少，并通過呼叫中心軟件對咨詢人員的工作進行科學有效的實時評價，對電話呼叫組的任務進行評估和管理，從而大大提高了招生轉化率。
對學校從任何渠道獲取的有效學生信息進行處理，并根據每一位咨詢人的處理狀況和結果制定及時調整和跟蹤方案，以實現有效信息的合理利用，避免人為原因造成的影響招生結果的浪費，實現信息的合理分配和再分配，避免有效信息的浪費。
三.媒體宣傳的"立足點
媒體資源的信息應該收集在高校的外呼系統進行咨詢和說服，因此電話營銷平臺
是高校媒體宣傳的"立足點"，咨詢水平直接影響著媒體宣傳的成本，電話營銷平臺
將大大降低媒體宣傳的單一成本，從而提高媒體的轉化率，同時可以監控每一種媒體的傳播效果。
四.建立點、代理等招生模式的幫助和監控中心。
外呼營銷軟件具有很強的咨詢能力，由于學校總部大大提高了學生和家長的信任度，對設立點、代理等電話咨詢模式作了滿意的解釋，幫助其注冊，并根據咨詢量和咨詢效果對其進行監測。
五.改善學生及家長滿意度的最佳服務中心
主動個性化的互動方式使外呼營銷軟件能夠根據系統提示進行主動跟蹤，實現對學生和家長的及時溝通和回訪，使考生和家長能夠第一次獲得最想要的信息，提高滿意度，同時樹立學校形象。
六.招生成績預報中心
龐大的外呼營銷平臺通過對學生信息的及時跟蹤，可以準確地獲取有效信息并做出判斷，與各種招生形式對接，使學校能夠及時掌握招生情況，呼叫中心電話外呼管理系統強大而及時的跟蹤功能使其能夠實現對招生結果的預測。
七.盡快完善招生隊伍的能力中心
通過呼叫中心電話外呼管理系統的統一知識共享和問題解決，以及對困難問題的處理，整個招生團隊的招生能力可以得到最快的提高。

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