電銷系統能對意向客戶溝通軌跡做準確記錄，會自動篩選出意向客戶。并對其進行分類存儲在系統里便于后期人工進一步跟進，并可以把溝通數據存儲云端數據庫，企業員工可隨時調用。電銷系統會配有CRM客戶管理功能，能智能分類客戶意向類別，意向客戶直接分配企業銷售人員跟進。無意向客戶就不會再撥打，避免對客戶造成困擾帶來舉報。從應用場景來看，智能客服系統可分為在線智能客服和語音智能客服。

其中在線客服電銷機器人是市場應用主流，智能化程度較高，可以理解回復客戶問題，并自動進行優化提高。語音機器人采用的主要技術為語音識別、自然語言處理和語音合成。電銷外呼是指把客戶的電話號碼批量的導入電腦，然后根據設置讓電腦自動的打出這些電話，外呼系統可以根據情況把一些關機、空號、沒人接聽進行過濾，對于有接通的電話，又可以轉接到人工坐席上進行通話，這樣減少的撥號和等待客戶接通時間。

電話營銷外呼系統座席電話能夠隨意設定，正確引導顧客溝通交流，挑選潛在客戶群，立即瞄準客戶。以非常少的發展成本費，準確尋找馬上的總體目標客戶。綜上所述。電話營銷全自動外呼系統與傳統式的用固話手動式拔號相較為，減少了管理方法成本費及其人力成本。提升了平均電話接入量，更高效率的電話營銷。更有利于團隊銷售業績的提高。