外呼系統支持多種外呼模式：連續式外呼、預覽式外呼、預測式外呼、自動語音外撥;按項目、任務、清單三級管理外呼業務，可根據項目、任務特性選擇合適的外呼模式，設置外呼業務參數。企業知識庫，顧名思義就是將企業好的知識庫儲存起來，新人直接線上補充知識盲點，產品知識百科，客戶問題速達，業務流程指南，建立企業知識力量庫。CRM客情管理可以將客戶進行分類分組，分為非意向客戶、意向客戶，在后臺都能清晰地呈現他們的信息和數量。

公告管理：企業重要公告系統內一鍵發布，自動通知制定坐席，公告函件系統內往來，提高內部職能部門協調效率。來去電彈屏：呼叫中心系統在跟客戶通話結束的時候，只需做上備注。在下一次客戶打電話進來的時候，電腦屏幕就會彈出以前通話記錄的重要信息，方便電銷人員更好的與客戶溝通。智能電銷系統在會話中根據不同用戶的信息字段播報用戶的姓名、金額、日期等參數，而且字段在調用以及語音合成時要實現與錄音的無縫銜接。

此外，動態字段合成的聲音和人工錄制的話術聲音相似度越高，那么這個電話機器人就越智能。支持對話中實時打斷。這個功能非常重要，除了語音生成的效果之外，客戶判斷對方是真人還是機器人主要就看這里的表現了。如果客戶突然提出某個問題，機器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問，然后繼續和客戶交流。