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對于一個電銷人員來說，每天撥打幾百通電話就會感覺很疲憊，達到一個極限之后工作效率就無法再繼續有所提高了，而電腦營銷撥打電話的軟件的出現成為解決這一問題的關鍵。在銷售過程中可以跟客戶自主溝通，并且能夠同時記錄通話語音，還能夠與人工銷售配合進行篩選客戶的工作，從潛在客戶的大數據中尋找意向客戶，對意向客戶進行定位，從而制定精準的營銷方案。

1、電腦在線打電話系統也可以說是一套客戶關系管理系統

通過電腦在線打電話系統自帶的（客戶關系管理系統），企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。節假日經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發展過程中不斷地發展壯大，企業也由此獲取了長久發展的契機。

2、一套規范工具，用來規范企業內部服務流程

任何一個企業的日常經營與發展往往都會遵循一定的整體服務流程。智能型電腦在線打電話系統毫無疑問會在企業的內部運做流程規范方面發揮重要的作用，從細微的拓展客戶話術管理，到知識庫內容，繼而可以直接切入到企業業務服務系統等等，系統的IVR導航首先可以細分客戶的具體需求，在服務人員接聽客戶電話時，已經對客戶的大致需求有了一定的了解。

接入慧營銷系統后，企業就可以根據自己行業等實際需要來設置知識庫，把常用話術加入到知識庫，并生成快捷回復，方便又快捷。優秀范本可以供其他銷售進行學習。

客服人員在接待過程中隨時通過知識庫，查看常用語、素材庫來一鍵回答客戶的問題。通過分析了解到客戶大部分會詢問到的問題，持續做一些標準化的回復信息出來，系統能快速的識別回復，大大提升了工作效率。

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