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通過網絡電話自帶的（客戶關系管理系統），企業的經營者可以很輕易地了解到企業客戶的詳細信息資料，姓名、性別、家庭住址、公司電話、手機號碼、出生年月日，以往的消費習慣、客戶屬性、與企業聯絡的業務商洽情況，最近的溝通記錄、最近的消費情況等等信息。節假日經常性地選購一些小禮品回饋客戶等，使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發展過程中不斷地發展壯大，企業也由此獲取了長久發展的契機。

作為高科技AI智能的產物，電話銷售用的網絡電話有著極其人性化的智能水平，在接聽過程中都意識不到對方竟然是機器人。而且電話銷售用的網絡電話還有比之人更強的工作能力，一鍵導入、導出，通話資料留存等等是人所難以企及的。

呼叫中心的功能延伸需要細化，需要從不同的角度進行劃分。呼叫中心開始向市場營銷、產品銷售、客戶服務等多職能領域深入。建立營銷和銷售渠道，還要和加強呼叫中心內部管理結合起來，在呼叫中心功能延伸上，優先考慮主動式職能模式和與之適應的內部管理流程，只有這樣呼叫中心的功能延伸才具有真正的意義。

呼叫中心未來的發展分為兩個大的方面，一個是自身模式的發展，另一個是承載業務服務功能的發展。因為與其某行業內各自企業出錢建設各自的呼叫中心系統，到不如由行業協會協調，行業管理部門出錢建立行業虛擬呼叫中心系統，使本行業各個企業通過租賃方式使用呼叫中心的功能，為各自的客戶服務。

慧營銷網絡電話外呼系統顛覆傳統自動外呼只能播放語音的現狀，系統支持模擬行業專家與目標客戶進行通話，讓你擁有復制的精英銷售。最重要的是智能電銷網絡電話完全是真人式發音，可以主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發現是跟網絡電話在對話!提高了客戶體驗度。

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