自從有網紅品牌的說法以來,網紅品牌一直被質疑、被很多人看衰。
不只有顧客、大眾,還有不少的營銷專家、資深從業人士也發起抨擊:
“網紅品牌只不過是噱頭、終究曇花一現”、“網紅品牌滿足的是好奇心,純粹是資本在割韭菜”、“未來三年至少90%的網紅品牌會消失”……種種聲音不絕于耳。
這些觀點是否正確、是否值得聽取?我們認為,在今天這樣一個互聯網與現實交融一體,可以自由切換、無縫平移的數字化社會,對待網紅品牌應當有更新的認識。
01先在網絡獲得成功,已被驗證是新品牌一種成功的模式、路徑。
今天的網絡,不只營銷,而是嵌入了人們的真實生活。人們在網上可以親自在線體驗、互動咨詢、購買下單、等待送上家門、直接反饋,享受完全端對端的服務。
正因為這樣,網絡成為品牌直接面向消費者服務的關鍵平臺,可以直接獲客、直接互動、直接銷售,從而改變了過去重成本、重資產、耗時長的傳統生意模式,讓新品牌更容易啟動。
一旦它們做得出色,自然在網絡上引起了廣泛的關注和喜愛,也就成為了“網紅品牌”;但不能因此就成為被抨擊的靶子,它們是在以更先進的方式經營和創新。
02線下早已成功的成熟品牌、或者有歷史的品牌,也在成為“網紅”。
一些品牌在線下成功經營多年,它們在自己的范圍——包括城市、渠道、顧客圈積攢了不小的影響力;但受制于空間局限性,并不為更廣泛的人所知。
隨著網絡特別是移動互聯網的演進,越來越多人將這些品牌分享到互聯網上,也影響了更多的人在網絡上關注、體驗、反饋、甚至聲援,這些品牌也成為了“網紅”。
但不能因為在網絡上紅了,就該遭受抨擊。它們本身就創造著巨大價值,只不過以前在線下經營成功了,如今在數字世界一樣得到了大家的追隨而已。
03網紅品牌是一種現象描述,不是一種品牌類型。任何品牌都可能在網上走紅。
網紅品牌,顧名思義,在網絡上走紅的品牌。這是對現象的一種描述,它不局限于互聯網品牌,也不是一種特殊的品牌物種。
互聯網是一項技術發明,也提供了一種渠道和經營方式。這都是中性的,不分色彩。因此,網紅品牌不等同于“重營銷而不重產品”、“重顏值而不重內涵”、“重流量而不重道德”......
04看待品牌“網紅”不是關鍵,而是能否給生活增添價值。
很多所謂的“網紅品牌”,并不是一個真正的品牌。它們只是有個商標、有名稱;顏色、包裝設計得好看一點而已。
這是引起很多人抨擊的原因。
而一個真正的品牌,我們不只是覺得外觀很漂亮,還能夠感覺到有某種東西,能夠觸動我們,改變我們的生活,讓我們自發地想成為品牌的一部分。
真正的品牌能夠在生活中持續發揮積極的作用,這是人們喜歡品牌的深層原因。
就像有些網紅品牌確實在改變整個品類,它們推動整個行業的革新,帶來了更好的產品和體驗,比如新茶飲喜茶、精品咖啡三頓半、中式雪糕鐘薛高等等。
在部分網紅品牌里,顧客1~2次產品體驗不好,這要注意區分是管理問題還是價值問題。管理問題可能是小范圍或階段性暴露出來的問題,能加以糾正;但價值問題則是本質性問題,徒有其表、缺乏內涵、創造不了更好價值的偽品牌,注定是一場煙花式的存在。