“您好,您收藏的xxx已經降價,請登錄后查看降價信息。”雙11來臨前的那段時間,你是否也收到過這樣的電話或者提示短信呢?
當你接聽到這種的電話,或者在生活中接聽到其他的推銷類電話與短信,甜美溫柔的聲音從那頭傳過來,你是否能想象到:對面的客服小姐姐,并不是一個有血有肉的真人而是一個智能電銷機器人呢?
1.目前,金融、醫療、房產、教育、電商等等多個行業都已經有大部分的企業開始使用智能電銷來代替傳統電銷。
但風靡本時代的電銷機器人,實際上并非是個機器做成的龐然大物,只需要一張小小的電話卡,就可以使機器人開始工作。
他是一個可以代替人工電銷的線上系統,只要登錄后臺設置好工作時間,并且導入需要撥打的客戶電話號碼,機器人可以全自動化的開始運轉,一天可以撥打800-2000通電話,是人工效率的五六倍。量變產生質變,因此帶來的有效客戶增多使電銷機器人迅速成為企業的寵兒。
2.有許多企業從中嘗到了甜頭,某房地產商自從將人工電銷換成機器人電銷后,將原本60多人的電銷團隊迅速改為只需要電銷機器人的幾條線。電銷機器人回答問題準確,可以預測客戶詢問的疑難雜題,剩下的更難的問題直接轉接到銷售人員的人工服務,大大的節省了員工精力的浪費。
并且機器人收集數據,記錄數據的準確性也讓人驚喜,將客戶按照統一標準進行分類,記錄通話錄音,最后轉化為表單與文本在記錄在后臺上,工作結果以及市場的趨勢一目了然。
身為一個人工智能的代理產品,電銷機器人的表現優異,可以做到像真人一般與客戶流暢溝通,并且醉倒理解客戶,引導客戶,現在不僅僅是呼出功能,呼入接聽功能實用性十分強大,從而使客戶與企業之間友好的信任關系,為企業與客戶之間帶來的都是機會。