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企業品牌文化建設的措施

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品牌文化的培育與積累是一個循序漸進的過程。它需要企業集合品牌資源.人才智力資源和財力資源等諸多資源優勢。依據品牌的市場定位和產品概念。注入與品牌相適應的文化背景元素和核心價值理念。并進行合理的整合.演繹.延伸與擴展。使之成為與品牌水乳交融.密不可分的整體。并使品牌的時尚品位與文化價值理念得到完美體現。帶給消費者和社會公眾一種美的愉悅與享受。目前。應該強調的措施是:
(一)樹立品牌的文化理念和意識
適應時代性和世界性的思潮。改變“文化虛無主義”和急功近利思維。以人為本。樹立重視和加強品牌文化建設的文化觀。樹立文化是生產力和文化是品牌建設之本的理念。正確認識品牌的文化價值所在。充分意識到。當今世界。不僅知識.信息商品具有文化信息功能。而且傳統意義上的商品也日益賦予文化信息功能;人們不僅追求物美價廉.物有所值的會計價值.經濟價值。而且日益追求體驗.感受文化品位.文化價值;品牌不僅有著物質特性。而且日益向著精神文化特性轉變。物質特性的品牌正日益被精神文化特性的品牌所征服;品牌不僅是有形價值的充分利用。而且是無形價值的充分發揮。正如美國學者史蒂芬·金指出: “產品是在工廠中生產的東西。而品牌則是消費者所購買的東西。一件產品可以被競爭對手模仿。但品牌則是獨一無二的。產品很快會過時落伍而成功的品牌是持久不衰的。其核心為品牌文化?!痹诂F代經濟社會生活中。文化對品牌塑造的激勵作用和推動作用。比比皆是。被譽為商業“偶像”之一的現代快餐業麥當勞。其金色拱形標對城市的裝飾作用。成為城市一道亮麗的風景。穩定的產品質量和員工為公眾提供的“容人.耐心.理性”的服務模式。成為麥當勞固有的“家風”。在社會上樹立了親切.友善.助人的美好形象。使其品牌更具有社會影響力和商業價值。國外來華投資的商人。往往由于有了麥當勞的存在。便感到有了自己文化上的一角屬地.。進而增進了信任度。缺乏文化底蘊的品牌建設是蒼白無力的。不重視品牌文化。就好比搭建空中樓閣。建設得越宏偉壯觀越容易倒塌。尤其炒作出來的品牌是經不起市場經濟的狂風巨浪的。即使炒作品牌一時能夠成功。但是不能持久。像當年的太陽神.燕舞.旭日升.巨人都是強勢品牌。但是紅極一時過后結局怎么樣——化為泡影結束了品牌的生命。
(二)從戰略的角度對品牌文化進行整體規劃
品牌文化鍛造強勢品牌。品牌文化的建設是品牌建設的重要組成部分。在規劃品牌的時候。也應該從戰略的角度對品牌文化進行整體的規劃。具有戰略性和可執行性的品牌文化規劃是在品牌規劃的基礎上對品牌文化的發展遠景和實現路徑進行約定和設計。進行品牌文化規劃具有重要的現實意義:一是有助于品牌經營者洞察品牌對于消費者的獨特價值。構筑品牌文化發展空間。在中國的改革開放初期。市場經濟剛剛建立。品牌文化可以在品牌產品經營過程中自然生成。但在市場經濟繁榮。人們的品牌經營意識普遍加強的今天。只有對品牌文化進行戰略性的規劃。才能避免盲目性。從而為品牌文化找尋一片發展的空間。二是有利于品牌文化的實施和管理。進行品牌文化規劃需要對品牌文化的定位和邊界進行清晰的界定。使原本抽象而模糊的品牌文化遠景目標明晰化。使原本含混的價值理念明確化。從而使品牌經營者以及企業團隊知道如何在統一品牌價值.品牌主題和品牌風格的基本規范下運作。大大方便了品牌文化的實施和管理。三是有助于利用有效的文化資源。增加品牌文化投入的累積效應。提高投人的產出比。通過品牌文化規劃。可以明確地了解實現品牌文化遠景目標需要哪些文化資源的支持。這樣。在以后的操作中。品牌經營者便可以有目的地培育.整理.聚合相關資源。進而形成結構均衡.富有彈性的品牌文化資源體系。為品牌文化的建設提供持續的資源保障。。從而有效地避免品牌文化建設過程中投入的錯亂.浪費和不匹配等不良現象的產生。一個完整的品牌文化體系的規劃應該圍繞著品牌文化的內涵——價值文化.經營文化.形象文化而展開。品牌文化的定位是前提。它規定了品牌文化的范疇。品牌文化的核心價值是靈魂。它統領著品牌文化體系規劃的全過程。并滲透在品牌文化體系的各個方面。具體操作是:首先根據目標市場狀況和品牌產品特性進行品牌文化定位。以確定品牌文化的范疇并利用文化元素突出品牌個性。其次是根據品牌文化定位。從內外兩個方面進行品牌文化資源的整合。內部資源來源于企業環境.企業愿景.經營哲學.企業字號.商標.名人等。外部資源來源于自然資源和人文資源。產生于世界文化.民族文化.地域文化.行業文化等方面。再次是在前兩步的基礎上建立品牌文化價值體系。以品牌文化的核心價值觀為體現。對內激勵企業經營團隊。引領他們向企業品牌經營目標邁進。對外滿足消費者某種特定的消費情感體驗。引發他們的情感共振而使其產生品牌忠誠。另外。建立于質量文化.服務文化和營銷文化之上的經營文化。以及建立在品牌標識.包裝和廣告設計之上的品牌形象文化都要以品牌文化價值體系為指導。以保證品牌主題和品牌風格的一致性。從而彰顯品牌個性。最終形成一個科學的品牌文化體系。推動品牌不斷走向強大。
(三)注意塑造個性化的品牌文化
在塑造品牌文化的過程中。賦予品牌文化個性化特色是不可缺少的。品牌文化個性是品牌生命的核心。美國著名品牌策略大師大衛·奧格威說: “就像一個人的個性。品牌個性既是特殊的也是永續的。”任何一個占有一席之地的品牌都必須順應市場的變化。盡可能地創造出讓競爭者難以模仿或短時間內難以模仿的個性化品牌。品牌個性能夠顯示該品牌與其他品牌同類產品的不同之處。有個性的品牌競爭力才會強;才會在消費者心中形成無可替代的地位。通用前CEO杰克·韋爾奇說:“沒有差異化是品牌最大的危害?!币屢粋€品牌真正活起來。能夠和消費者進行情感溝通。就要賦予品牌一定的個性和形象。從而使品牌具有一定的精神和靈魂。品牌個性實際代表差異性。在產品高度同質化時。鮮明的個性能夠使強勢品牌更容易在消費者心中留下自己的烙印。個性化的品牌文化有利于凸顯品牌個性。使品牌產品從眾多的同質化產品中脫穎而出。我們知道。品牌競爭力的強弱。不僅取決于技術物理層面的差異。更在于品牌能否給消費者帶來豐富而獨特的心理情感體驗。這就要求凝聚在品牌上的文化內涵與眾不同。獨具特色。只有這樣。才能在消費者心中打下烙印。提高品牌的認知度;也只有這樣。才能準確擊中消費者的某種精神價值追求。引起消費者的情感共振。沒有競爭的競爭才是最高明的競爭??Х日Q生幾百年了。在世界范圍內速溶咖啡.營養咖啡.伴侶咖啡……各種名目的咖啡層出不窮。星巴克從誕生那天起。就沒有在傳統領域里與其他咖啡公司競爭。而是獨辟蹊徑用文化搭建舞臺。把咖啡這種人人熟悉的商品作為道具。讓消費者在喝咖啡時了解咖啡的傳奇。在星巴克咖啡店里精湛的鋼琴演奏.歐美經典的音樂背景.流行時尚的報紙雜志.精美的歐式飾品等配套設施。給消費者營造高貴.時尚.浪漫.文化的氛圍。營造了一個除工作單位和家庭以外的新的場所。在這樣特定環境下喝咖啡變成一種生活體驗。在一些消費者眼里。星巴克服務生端上來的咖啡不是咖啡。而是一杯“星巴克”。正因為如此。星巴克可以把一杯價值3美分的咖啡賣到3美元。這就是個性化的品牌文化的魅力。
(四)不斷創新企業品牌文化
創新是時代的主題。也是時代的精神。美國通用電氣公司韋爾奇說: “世界正變得越來越深不可測。而唯一可以肯定的就是我們必須先發制人。來適應環境的變化。”品牌文化的活力是通過內質文化的不斷創新而得以展示的。品牌文化內質——理念文化.行為文化更新的實質是觀念文化的豐富。人才文化的創新。管理文化的創新。技術文化的創新。進而達到能像創新理論中所描述的那樣。創造出一種新的生產函數。使品牌文化充滿活力。因此。創新企業品牌文化一是要充實與豐富理念文化。這是品牌文化更新的基礎。品牌文化的內涵需要隨人們觀念的改變而不斷地調整.修正以創造出最能體現企業精神。最能征服消費者的品牌文化。雖然品牌文化內涵的豐富.補充是一個十分艱辛的過程。但文化的升級帶給品牌的效益是巨大的。帶給消費者的驚喜是無限的。只有不斷豐富發展品牌的文化理念。才能為品牌文化的更新提供肥沃的土壤。打下良好的基礎。只有在這種良好的條件下。品牌文化的創新才有保障。品牌文化的創新才會不斷升級。品牌文化的創新才能為企業的長盛不衰提供文化的支撐。金六福作為中國白酒行業里的新貴。就是因其不斷更新品牌的理念文化使企業不斷有新的活力產生。推動企業不斷地向前發展。金六福在白酒行業里最初不過是默默無聞。但1998年上市以來。就不斷對其品牌的核心文化進行創新.充實和豐富:最初的廣告是中國人最熟悉的傳統佳節.合家團聚的情景。在一派喜慶吉祥的氣氛中。一句童稚的“好日子離不開她。金六福酒”。打動了千萬人的心。成為大江南北家喻戶曉的佳句。也把金六福的品牌形象定格在個人和家庭最幸福的時刻。到了2001年。金六福通過贊助中國足球出線世界杯.中國申奧.中國奧委會2001--2004年合作伙伴等體育活動。將“?!蔽幕砟钐嵘搅嗣褡逯#畤抑?。一句“中國人的福酒”。成為這一時期的代表性口號。2002年元月。廈門.金門首次通航。在這一令中華民族舉世矚目的團聚時刻。金六福又作為訪親團成員的禮物捎給兩岸闊別幾十年的親人。成為民族團聚的信物。將“?!蔽幕嵘矫褡逯?。到了2004年。金六福通過贊助奧運會。把“福文化”推向一個更高的層次。提出了“奧運福.金六福”的新概念。使“福文化”升格為一種人類之福.世界之福。金六福通過對品牌核心“福”文化的創新。讓福文化不斷緊跟時代的精神。與時俱進。將個人之福.家庭之福。提升到民族之福.國家之福。并進而延展為人類之福.世界之福。在這三級跳躍中。不斷演繹和豐滿金六福的品牌形象。使金六福酒在白酒業中脫穎而出。形成獨具風格的品牌文化。二是品牌管理文化的創新。品牌的管理文化創新。是品牌文化更新的必要條件。發展品牌文化。實現品牌內質文化更新還在于企業管理的創新。因為文化是人適應環境而習得的一種行為。當企業的管理能培養出適應自身生存和發展的特質文化時。就能積極.有效地按市場需求優化人.財.物的配置。引導企業正確處理生產.經營全過程的人與物.人與事.人與人以及人與環境的關系。從而使企業在不斷創新中迎接市場的挑戰。經受競爭的考驗??梢姽芾硎瞧放莆幕闹匾M成部分。品牌文化的創新還要求實現管理文化的創新。管理文化創新就是創建企業良好的企業管理機制。管理機制是企業高速發展的巨大動力。是在商場上獲勝的重要條件。也是管理文化中不可分割的一部分。三是企業的技術創新。品牌文化的發展與更新是以企業品牌產品不斷推陳出新.不斷進步為基本前提和必要保障的。如果產品質量上不去。技術不更新。品牌文化的發展.創新也就是一句空話。所以品牌文化的內質更新必須首先是技術的創新。技術創新是一項系統工程。在市場.技術.調研.項目立項.研制開發.成果轉讓.生產管理.市場營銷等諸多環節都應有與技術創新相適應的機制和運作方式。四是品牌文化的人才創新。人才創新是企業品牌文化更新的第一動力。品牌文化的內質。應突出“人”的觀念。人是品牌文化內質更新的關鍵。品牌文化的更新依靠人去創造.維系。離開了人就不可能有品牌文化。也就談不上對品牌文化的創新。
在未來品牌競爭時代。品牌建設將更加系統.人微。品牌的內涵更加深入.全面。所以企業要不斷提升品牌文化內涵和附加值。才能推動企業實現新的跨越。

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