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品牌特性是消費者購買該品牌而不是其他品牌的依據。品牌的特性分為與產品實體有關的特性,如原材料、設計、顏色、功能等,很多品牌為這些特性申請了專利;以及與產品實體無關的特性,如價格、給消費者帶來的心理感受和體驗、象征的社會地位等。品牌依據某種突出的特性進行定位。
(一)依據產品實體特性進行定位
很多品牌都依據產品實體與眾不同的特性進行定位,例如新開發的材料、時尚的設計、顏色等。這種定位對于這種屬性特征的闡述使該品牌從同類產品中脫穎而出,獲得消費者的青睞。
農夫山泉是以水的品質來進行定位的成功案例之一。1998年以前,全國性的純凈水品牌有兩個:娃哈哈和樂百氏。其他的中小純凈水生產企業數不勝數。為了能在中國的水市場中站穩腳跟,農夫山泉在廣告宣傳中,強調自己的優勢——天然水。事實證明,差異定位是農夫山泉的制勝法寶。純凈水一般以自來水為原料?經過凈化后就能達到出售的標準,天然水的水源必須是符合一定標準的地表水、泉水、礦泉水,取水區域內要求環境清幽、無任何工業污染。千島湖是國家一級水資源保護區,而農夫山泉來源于千島湖水面下70米pH值(酸堿度)最適宜的那一層。因此農夫山泉在早期的廣告語“農夫山泉——千島湖的源頭活水”,“農夫山泉有點甜”,緊扣天然水這一產品屬性,給消費者留下了深刻的印象。它的成功定位也使這個名不見經傳的瓶裝水產品迅速成長為最受消費者歡迎的品牌。
在2006年熱賣的LG黑巧克力手機,則是以時尚的外形設計征服了消費者。評論者認為.該手機的功能并不突出,但是純黑鋼琴烤漆拋光處理的機身,看起來就像一塊黑巧克力,在方向鍵以及手機外圍以鍍鋅飾條包圍,就像是巧克力包裝上的錫箔,再搭配紅光觸控式功能鍵,整體質感一流。這一高貴的外型成為LG公司營銷宣傳的核心,使其在中國、英國等國家和地區取得了驕人的市場業績。
(二)依據產品的功能定位
產品某種杰出的功能也常常成為產品定位的依據。例如達克寧治腳氣軟Wo在腳氣產品市場上,西安楊森的達克寧一直處于領導地位,對消費者而言,達克寧和“治療腳氣”就是同一個概念,一有腳氣,馬上想到達克寧。這主要是達克寧的廣告語“殺菌治腳氣,請用達克寧”所起的作用。廣告語陳述了產品的功能殺菌,給消費者帶來的利益是治療腳氣。短短10個字,讓消費者牢牢記住了達克寧的功能和品牌。
(三)依據產品的附加特征進行定位
依據附加特征進行定位,是根據價格以及給消費者帶來的體驗、感受,象征的社會地位等元素進行定位。
在同類產品中相對低廉的價格經常是品牌定位的導向。因為價格對于消費者有著無可取代的吸引力。神舟電腦是以價格進行定位的成功案例之一。從2001年8月第一臺神舟電腦正式下線開始,神舟電腦就定位于極高性價比的平民電腦,“XXXX元,XX電腦抱回家”,這句知名度極高的廣告語,讓神舟避開了與同行的技術與硬件的競爭,以突出價格的優勢打動人心,緊緊抓住了渴望以低廉價格擁布.電腦的消費者群體。
消費者的體驗需求是消費者希望產品能夠帶來感官和心情上的愉悅。農夫山泉當年推出的農夫果園果汁產品,可以說是以體驗需求為導向的品牌定位。
農夫山泉進入果汁市場之前,果汁領域已有一些知名品牌:統一的“鮮橙多”,康師傅的“每HC”,以及可口可樂的“酷兒”,匯源的“真鮮橙”,此外還有許多二線廠家。對于后來者農夫果園來說,這些果汁飲料多把重點放在女性市場,強調橙汁中的維生素C能讓人美麗,這些品牌紛紛選擇當紅女星做品牌形象代言人。相似的定位和推廣讓眾多產品在消費者眼中沒有區別。
為了從雷同的營銷推廣中脫穎而出,農夫果園采用了一種新的訴求:“農夫果園,喝前搖一搖”,把產品同一個具體動作聯系起來,加深了消費者記憶的關聯度。有零售店主反映,有的孩子一來,直接說要“搖一搖”的飲料。消費者把搖一搖”視作農夫果園的代名詞,就像以往人們一說“有點甜”,就想起農夫山泉。農夫山泉以一個動作“搖一搖”,給飲用果汁的人帶來快樂的心情,也打破了果汁飲品單一定位于產品功能的模式。
包括化妝品在內的很多種類的產品樂意以體驗需求作為導向進行定位,強調使用后給人帶來的愉悅和令人興奮的效果。這種定位沒有生硬地向顧客兜售產品的特性和功能,但是它傳遞了某種情緒和意識,顧客喜歡這種品牌百造的氣氛,從而成為品牌的追隨者。
消費者的象征性需求是消費者希望產品能夠幫助他們實現某種角色和形象,滿足他們對期望的團隊和階層的歸屬感。以象征性為導向的品牌定位一般是鐘表、珠寶、汽車等產品。例如浪琴女士手表。以“優雅是一種態度”為宣傳口號的浪琴手表在不同的國家與地區邀請氣質優雅的女星作為當地的代言人,例如早些時候的奧黛麗?赫本,世界體操皇后霍爾金娜,以及香港明星劉嘉玲,臺灣明星林志玲等。這些代言人的公眾形象是高貴、理智、優雅的,渴望擁有同樣氣質的女士則是浪琴手表的潛在消費者。
國內著名休閑服裝品牌美特斯邦威,也可以看作是以象征性需求為導向進行定位的案例之一。它的成功與請周杰倫作代言人,以及“不走尋常路”的廣告語密不可分。周杰倫在公眾面前表現出來的特立獨行的性格,以及酷酷的外表?受到眾多青少年的追捧和模仿,而“不走尋常路”則道出了青少年對于叛逆不羈、獨立自由的生活方式的向往。美特斯邦威的廣告向這樣一群青少年暗示:穿上美特斯邦威,你的外表和行為將更酷。這種以象征性需求為導向的定位使美特斯邦威從國內休閑服品牌競爭激烈的局面中脫穎而出,大獲成功。
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