今通國際，是從2009年開始上線運營的，業內第一個具備國際票價自動計算能力的B2B機票交易平臺。目前已匯集了全球一千多家供應商，為客戶提供最合理的飛行線路及最優惠的票價。今通國際在降低團隊機票購買成本的同時，通過七陌建立了強大的客服中心和呼叫中心，致力于打造全球最專業的機票交易服務平臺。
語音通話超強穩定，客戶咨詢更加便捷
今通國際的客戶咨詢絕大多數是從語音通道進入。七陌云客服的可視化IVR導航，幫助今通國際根據世紀業務情況，設置語音導航。當用戶電話咨詢時，就可以選擇自己需要的服務類型再轉接坐席，減少用戶咨詢程序，提高通話效率。
為了保證通話穩定不斷線，今通國際接受了七陌的建議，采用混合云的線路設置方案。在通話穩定的同時，今通國際可以把所有服務數據保存至本地，保障自身客戶服務數據安全。
實時通話錄音，客服服務過程有據可查
今通國際的客服人員在語音通話時，通過七陌云客服會有音頻錄音，保障客服人員的每一個服務過程都有據可查，管理人員可以實時查看收聽通話錄音信息，為客服工作提供決策依據，幫助今通國際進一步提升客服質量效果。
全方位報表統計，便捷客服管理
七陌云客服通過權限設置功能，為今通國際客服管理人員提供全面直觀的實時統計報表，對客服工作狀態、客戶資料、呼叫數據處理情況等進行詳細的統計分析，每類統計結果都會以簡單、直觀的圖表形式展現。管理人員可以實時了解每一位客服人員的工作狀態。同時，七陌云客服費自建平臺的統計分析數據，可以對咨詢用戶信息數據進行深度分析。運營人員可以根據報表，隨時對市場策略等進行調整。
容聯七陌在企業級通訊服務領域具備10多年經驗，已成功為6000+付費企業用戶提供穩定、專業的云通訊服務，客戶覆蓋金融、教育、互聯網、汽車、O2O等各個行業，包括滴滴快車、途家網、拉勾網等知名企業。在使用七陌云客服后，穩定的通話系統幫助金通國際在業務擴展方面更便捷，七陌快速的售后反映，也即時幫助今通國際解決客服系統問題。希望今通國際在七陌云客服的幫助下，業務水平更上一層樓。
