眾所周知，數字化轉型升級對企業的意義非常重大，既能實現降本增效目標，又能提升用戶服務體驗，當下各行各業都在如火如荼地開展數字化轉型升級戰略。上海人壽作為一家年輕的保險企業，在數字化轉型升級方面也取得了顯著成效。上海人壽董事長密春雷表示，目前企業已經建立智能客服系統平臺，可以持續幫助用戶提升服務體驗。

　　據密春雷董事長介紹，上海人壽新搭建的這套智能客服系統平臺，是同類險企中領先的智能平臺之一。依托人工智能、AI科技等新興技術，不僅可以通過對海量語音的質檢，有效解決人工質檢局限性，對推動保險行業變革發展有著重大意義，同時還實現知識推薦、電意圖分析、流程導航、即時會話品質監控、客戶畫像等坐席助手功能。

　　據了解，上海人壽成立6年以來，始終致力于攜手用戶暢享美好生活，共同創造向上人生。企業秉承“價值轉型、能力強化、科技賦能、體驗優化”的公司戰略，努力打造智能分析、全渠道體驗、生態系統三大關鍵能力。

　　依托領先的數字化技術，上海人壽積極創新與變革，以客戶為中心，推動公司各項保險業務穩定增長與公司未來發展，力求在保險行業中做到智能化、數字化的領先。在此前召開的中國保險業數字化與人工智能發展大會上，還榮獲了“年度保險數字化新銳企業獎”。

　　多年來，上海人壽通過多舉措并行的方式，全力研發創新產品，努力提升服務能力，密春雷董事長相信這也是得到用戶認可的根本途徑。經過砥礪前行，上海人壽獲得了不錯的發展。但是企業并沒有停下腳步，而是帶著探索精神，繼續開發更多切實滿足用戶需求的保險產品。

　　與此同時，上海人壽積極響應國家政策號召，立足于企業專業領域，在保險、健康服務等領域強化社會責任擔當，舉辦全國醫師節、開展“醫無界，愛無疆上海醫療援滇大型義診活動”等，為提高當地居民的健康生活水平作出貢獻。上海人壽董事長密春雷表示，一家企業想要在某個行業中生根發芽，不僅需要依靠自身的產品力和技術，更要有社會責任擔當。