近幾年，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)規(guī)模、企業(yè)數(shù)量、人才素質(zhì)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境等各方面都取得了巨大的成績(jī)。在京交會(huì)舉辦前期，本報(bào)記者就中國(guó)服務(wù)外包情況與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)采訪了中國(guó)服務(wù)外包研究中心主任騫芳莉。

據(jù)騫芳莉介紹，2008年我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包金額為46.9億美元，2012年為336.4億美元，復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)60%以上，占全球市場(chǎng)的 27.7%，已成為全球第二大服務(wù)外包接包國(guó)。截至2012年底，已有21159家服務(wù)外包企業(yè)，獲得各項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證4679個(gè)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了 428.9萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)。各級(jí)政策體系日益完善，各類專業(yè)投促活動(dòng)豐富多樣，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的品牌影響力不斷提升。

目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在推進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型步伐、提高大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量等方面都發(fā)揮了重要作用。到十二五”末，我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移將保持40%以上的增幅，同時(shí)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求加速釋放，在岸市場(chǎng)和離岸市場(chǎng)有望呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

騫芳莉在談到各地在推動(dòng)服務(wù)外包工作，特別是服務(wù)外包示范城市優(yōu)勢(shì)時(shí)指出，隨著越來(lái)越多的城市看到服務(wù)外包在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、減少能耗污染、擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放、解決人才就業(yè)等方面發(fā)揮的作用，各大城市紛紛通過(guò)政策扶持、改善產(chǎn)業(yè)環(huán)境、做好服務(wù)工作等方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。其中，國(guó)家為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速集聚發(fā)展，自2006年開(kāi)始陸續(xù)認(rèn)定示范城市。其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面，一是稅收減免、教育經(jīng)費(fèi)稅前抵扣、特殊工時(shí)制度、公共平臺(tái)建設(shè)資金扶持等政策優(yōu)勢(shì);二是示范城市大多對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)較早，產(chǎn)業(yè)起步和支持工作開(kāi)展較早，至今已經(jīng)具備相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、管理機(jī)制和環(huán)境配套等先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

騫芳莉特別強(qiáng)調(diào)：和印度、愛(ài)爾蘭等國(guó)家相比，我國(guó)的人才和產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。不過(guò)，我們的企業(yè)規(guī)模和知名度還不高，管理上不夠規(guī)范，業(yè)務(wù)積累仍不足。

我國(guó)政府非常重視發(fā)展服務(wù)外包，自2006年商務(wù)部實(shí)施千百十”工程以來(lái)，國(guó)家高度重視我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，國(guó)務(wù)院和各部委多次出臺(tái)相關(guān)政策，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑良好的環(huán)境基礎(chǔ)，至今取得了積極的成效。在產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)階段，政策支持是非常重要的，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能發(fā)展起來(lái)離不開(kāi)政府大力度的政策支持。所以，我國(guó)的離岸業(yè)務(wù)免營(yíng)業(yè)稅、技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)減征所得稅等政策也應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推行下去。除此之外，還應(yīng)當(dāng)從國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的角度深入理解服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的作用，進(jìn)一步深化、細(xì)化相關(guān)政策，如促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中的自主研發(fā)創(chuàng)新，加快提升中國(guó)服務(wù)”的品牌知名度和拓展市場(chǎng)渠道，結(jié)合教育改革推動(dòng)服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)，延伸對(duì)在岸外包的政策支持，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范性管理等。

5月28日，2013中國(guó)(北京)電子商務(wù)大會(huì)在京開(kāi)幕。商務(wù)部副部長(zhǎng)蔣耀平在開(kāi)幕式上表示，近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)保持了快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通產(chǎn)業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。

2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易總額突破8萬(wàn)億元，比2011年增長(zhǎng) 31.7%，增速超過(guò)當(dāng)年GDP增長(zhǎng)率的4倍。網(wǎng)絡(luò)零售延續(xù)了爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 67.5%，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率的4.7倍。在當(dāng)前低迷的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電子商務(wù)在穩(wěn)增長(zhǎng)、擴(kuò)消費(fèi)、調(diào)結(jié)構(gòu)以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變方面發(fā)揮的作用日益明顯。

蔣耀平指出，盡管我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但目前電子商務(wù)仍處于發(fā)展的初始階段，仍需要對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)進(jìn)行認(rèn)真的分析把握。希望各地商務(wù)主管部門高度重視電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用，積極做好與各相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)抓好電子商務(wù)應(yīng)用促進(jìn)工作的落實(shí)，不斷提高電子商務(wù)應(yīng)用效益。

要盡快適應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)相關(guān)法規(guī)政策、基礎(chǔ)信息設(shè)施以及市場(chǎng)監(jiān)管體制等形成的新挑戰(zhàn)，加強(qiáng)政府政策引導(dǎo)作用，加大人才培養(yǎng)力度，發(fā)揮電子商務(wù)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)中的作用，支持中小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

近日面板廠商公布的第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告讓業(yè)界歡欣鼓舞。報(bào)告顯示，京東方2013年第一季度凈利潤(rùn)2.87億元，同比增長(zhǎng)達(dá)158.01%;華星光電凈利潤(rùn)為4.08億元，其贏利水平超過(guò)2012年全年。多年連續(xù)虧損的京東方和華星光電迎來(lái)利潤(rùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。然而，在業(yè)界對(duì)產(chǎn)業(yè)回暖歡欣鼓舞之際，依然存在新的危機(jī)：一方面是節(jié)能補(bǔ)貼政策逐步退出市場(chǎng)所帶來(lái)的不確定影響，另一方面是新技術(shù)替代對(duì)其發(fā)展面臨的新考驗(yàn)。這不禁讓業(yè)界猜想，我國(guó)液晶面板今天的贏利究竟是真正迎來(lái)拐點(diǎn)還是曇花一現(xiàn)?

業(yè)界普遍認(rèn)為，繼第一季度贏利后，2013年將成為國(guó)內(nèi)面板業(yè)增長(zhǎng)的黃金時(shí)期。一方面，廠商技術(shù)水平不斷提升，液晶面板成本得到改善，32英寸和50英寸面板價(jià)格小幅上漲。同時(shí)，京東方和華星光電也提升了高附加值面板產(chǎn)品比例，促進(jìn)利益最大化。另一方面，我國(guó)面板廠商調(diào)整了產(chǎn)能分配比例，提升了手機(jī)面板和平板電腦面板出貨量。

然而，贏利”這一敏感話題再次被熱炒恰逢韓國(guó)廠商力推OLED之時(shí)。韓國(guó)廠商推出了全球最大的55英寸OLED電視，并將這一技術(shù)視為未來(lái)顯示產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。在這種背景下，部分面板廠商開(kāi)始進(jìn)行技術(shù)改造，將研發(fā)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到大尺寸OLED技術(shù)上，使液晶面板產(chǎn)能供應(yīng)暫時(shí)平衡，甚至出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況。外資品牌的逐步淡出，讓中國(guó)企業(yè)有了更大的發(fā)展空間，也是他們贏利的重要原因之一。可以預(yù)見(jiàn)，2013年甚至是2014年，逐步向大佬”邁進(jìn)的京東方和華星光電的贏利成為必然。但對(duì)于持續(xù)在液晶面板市場(chǎng)加大投資的中國(guó)大陸廠商而言，這種贏利能持續(xù)多久?當(dāng)OLED等新技術(shù)逐步成為主流時(shí)，中國(guó)企業(yè)贏利的勝算又有多大?

2012年，在國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼政策的支持下，32英寸電視熱銷，華星光電和京東方8.5代線也是以切割32英寸面板為主。隨著政策的逐步退出，32英寸面板并非是最佳選擇，擴(kuò)大大尺寸、高解析度、高附加值面板的生產(chǎn)成為必然趨勢(shì)。這也對(duì)我國(guó)面板廠商參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。事實(shí)上，平板顯示行業(yè)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)迫使新技術(shù)快速替代舊技術(shù)，任何一個(gè)技術(shù)都不可能持續(xù)促進(jìn)市場(chǎng)增長(zhǎng)。對(duì)于液晶市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是否會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，還要看市場(chǎng)供需是否能夠達(dá)到平衡。當(dāng)液晶面板供過(guò)于求，價(jià)格降低，企業(yè)贏利能力就會(huì)受到挑戰(zhàn)。而隨著此前陸續(xù)批建的新8.5代線的投產(chǎn)，供過(guò)于求的局面可能出現(xiàn)。

因此，在今天普遍贏利的大好局面下，企業(yè)更應(yīng)該戰(zhàn)略性地”引入危機(jī)意識(shí)，面對(duì)下一輪競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行戰(zhàn)略性布局，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，突破束縛，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好技術(shù)研發(fā)，在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中獲得真正的話語(yǔ)權(quán)。