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連連科技套餐資費及開卡流程

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連連科技電銷卡

 

4、客戶數據庫分級管理。 

 

連連電銷卡數據庫,可以使用公司配置的客戶管理系統,也可以自己制作Excel表格來記錄。客戶分級參考4個維度。

 

1)成交狀態,可以分為已成交客戶、正在談判客戶、潛在客戶。

 

2)按客戶重要性,分為重要客戶和一般客戶。

 

3)客戶需求處理緊急程度上,分為緊急客戶、緩急客戶、不緊急客戶。

 

4)按客戶需求,分為目標客戶、潛在客戶、死亡客戶。

 

然后,把有需求的客戶,根據緊急和重要程度,又分為A、B、C類客戶,比如,有需求,且非常緊急的劃為A類,有需求一般緊急的劃為B類,有需求不緊急的劃為C類,等等。

 

5、客戶追蹤。

 

當客戶越來越多的時候,單靠腦子記,很不現實。通過記錄每次的聯系信息,內容等和下次的聯系時間和內容,可以有效提醒自己工作安排狀況。

 

客戶分級做好之后,追蹤起來就很方便,精力劃分也會更合理。比如,A類客戶,就每天跟蹤;B類每周跟蹤;C類每兩周或者每月跟蹤一次。

 

6、系統的知識儲備。

 

學再多技巧,如果沒有必備的專業知識,就如同樓沒有打好地基一般。合格的電話銷售要具備哪些基本知識呢?

 

1)專業業務知識:

 

2)操作流程;價格;貨代、運費;

 

3)公司的業務范圍、架構;公司自身的優劣勢;在行業所處地位;

 

4)主要競爭對手狀況,和競對比,自己產品的優劣勢,等等。

 

7、輔助工具——常見問題清單。

 

即使再專業,也不可能把所有的事都記在腦子里,這時清晰的分類清單,就可以幫大忙。常用清單有哪些呢?

 

1)公司抬頭、公司介紹、公司架構和關鍵崗位、成功同行案例、行業數據。

 

2)客戶常見問題及應答話術,包括產品相關的性能介紹、價格、質量、售后問題;以及客戶可能會刁難你的問題。

 

3)第三方聯系人的電話表電銷電話卡,包括同事電話、公司技術電話等等,如果客戶問的問題你不太清楚,就可以及時求助第三方來解決。

 

靠一根電話線,就讓陌生人對自己產生信任,對自己的產品感興趣;還要在如此條件下,判斷對方是否真心購買,對于電話銷售人員來說,可謂非常有挑戰性。不過,也正因為如此,電話銷售才具有他獨特的魅力。

 

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