服務外包，是指專業服務提供商承接一個或者多個企業（機構）的服務業務，并借助信息技術和現代通信手段進行交付的經濟活動。服務外包包含IT服務、人力資源管理、金融后臺服務、財務管理、客戶服務、產品設計研發等眾多領域，服務層次從基礎服務到高端服務，領域廣泛、服務附加值較高。