業(yè)務(wù)流程外包（business-process outsourcing，簡(jiǎn)稱BPO）是菲律賓一大經(jīng)濟(jì)支柱，預(yù)計(jì)這個(gè)行業(yè)明年將超越菲客工的家鄉(xiāng)匯款，成為菲律賓第一大外匯來(lái)源。

目前菲律賓在業(yè)務(wù)流程外包國(guó)際市場(chǎng)中占有12.6%的份額，年?duì)I收230億美元（約合326億新元），115萬(wàn)菲律賓人受聘于這個(gè)行業(yè)。菲律賓資訊科技與業(yè)務(wù)流程協(xié)會(huì)估計(jì)，到了2022年該行業(yè)將雇用180萬(wàn)菲律賓人，每年新增10萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造營(yíng)收389億美元（約合552億新元）。目前菲律賓外包服務(wù)提供者的客戶，四分之三是美國(guó)企業(yè)。

菲律賓總統(tǒng)杜特爾特10月間曾對(duì)在菲有業(yè)務(wù)的美國(guó)商家喊話，如果他們不喜歡他的反美論調(diào)，大可以收拾包袱離開。這番話著實(shí)令菲外包服務(wù)業(yè)打了一個(gè)冷顫，如今要捍衛(wèi)美國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)的特朗普也來(lái)攪局，菲外包服務(wù)業(yè)如臨大敵。

目前將業(yè)務(wù)外包到菲律賓的美國(guó)企業(yè)包括花旗銀行（Citibank）、摩根大通（JP Morgan）、威瑞森電信（Verizon）、康沃吉斯（Convergys）傳呼服務(wù)公司。

美外包業(yè)務(wù)若回流

菲電信業(yè)者：將打擊菲經(jīng)濟(jì)

菲電信運(yùn)營(yíng)商PLDT主席彭澤仁指出：這是一個(gè)以美國(guó)為中心的行業(yè)。特朗普若是強(qiáng)迫、勸說(shuō)或是以獎(jiǎng)勵(lì)性措施驅(qū)使業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)回流……我們乃至整個(gè)行業(yè)的生意將受到?jīng)_擊。這不單只是對(duì)我們，對(duì)整體經(jīng)濟(jì)而言，會(huì)是個(gè)沉重的打擊。”

路透社訪問的菲律賓商家和外包服務(wù)業(yè)者說(shuō)，美國(guó)一些貿(mào)易代表團(tuán)展延了訪問菲律賓的行程，而潛在投資者采取了較為審慎的態(tài)度，花較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行盡職調(diào)查。上述情況早在杜特爾特今年9月爆粗話辱罵奧巴馬、恫言要廢除菲美防務(wù)協(xié)議、與美國(guó)分道揚(yáng)鑣之后就開始出現(xiàn)了。

菲律賓資訊科技與業(yè)務(wù)流程協(xié)會(huì)理事赫南德斯說(shuō)，杜特爾特的言論令一些美國(guó)企業(yè)感到不安，他知道有四家企業(yè)當(dāng)時(shí)立刻打住了投資菲律賓的念頭。不過(guò)赫南德斯指出，特朗普政策的不確定性只是動(dòng)搖潛在投資者，對(duì)已在菲律賓扎根的美國(guó)商家預(yù)料不會(huì)有影響，例如摩根大通就決定繼續(xù)留在菲律賓。

高力國(guó)際物業(yè)顧問公司：已注資菲者不會(huì)就此撤離

高力國(guó)際物業(yè)顧問公司研究主管格瓦拉也相信，已注資菲律賓的美國(guó)投資者不會(huì)就此撤離。繼續(xù)保留在菲律賓的業(yè)務(wù)對(duì)他們而言較為有利可圖。我不認(rèn)為特朗普可以對(duì)此做些什么。”

菲律賓經(jīng)濟(jì)策劃部長(zhǎng)波爾尼亞受訪時(shí)說(shuō)，他有信心菲律賓的成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)將保護(hù)其業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)業(yè)免受特朗普政策的影響，再說(shuō)美國(guó)人也未必看得上菲律賓人所做的這些外包工作。他也指出，不應(yīng)過(guò)于認(rèn)真看待杜特爾特的言論，投資者應(yīng)該聽國(guó)家經(jīng)濟(jì)策劃者而不是總統(tǒng)所說(shuō)的話”。

身為杜特爾特親信的菲律賓經(jīng)濟(jì)特區(qū)總干事普萊沙表示，杜特爾特將要求特朗普對(duì)有意注資菲律賓的美國(guó)企業(yè)網(wǎng)開一面。杜特爾特日前與特朗普通話時(shí)，是否提出這個(gè)要求則不得而知。杜特爾特在通話后表示感覺與特朗普有默契，并向?qū)Ψ奖ＷC會(huì)保持以及進(jìn)一步加強(qiáng)菲律賓與美國(guó)的雙邊關(guān)系”。