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江蘇省服務外包總量連續11年全國第一

　　當前，全球服務業和服務貿易在開放型世界經濟中的地位及作用更加突出，全球開始步入服務經濟時代。隨著新一代信息技術的推廣應用，全球制造業服務化、服務業外包化、外包數字化的趨勢日益顯著，服務外包產業再次迎來重大發展機遇，70多個國家和地區將承接離岸服務外包作為戰略重點，搶占全球價值鏈中高端環節。順應服務經濟全球化趨勢，我國作出大力發展服務貿易的戰略部署，取得了積極成效。

　　黨的十八大以來，我國服務外包產業發展取得了積極成效，對經濟社會的貢獻日益突出，已經成為重要的戰略性新興產業。服務外包不僅是服務業發展的“發動機”、服務貿易增長的“加速器”，也是我國高學歷數字化人才的“蓄水池”，對推動中國經濟高質量發展發揮了重要作用。

　　奮楫爭先持續領先培育產業發展內核動力

　　產業規模持續擴大。2019年1-12月，我省服務外包業務合同額623.0億美元，其中離岸合同額293.8億美元。服務外包業務執行額512.6億美元，其中離岸執行額242.6億美元,約占全國1/4，連續11年居全國首位。統計顯示，我省服務外包企業達14000多家，從業人員近200萬人。

　　產業結構進一步優化。2019年1-12月，江蘇信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）離岸執行額分別為128.9億美元、22.8億美元和90.9億美元，繼續保持5:1:4的基本格局。 2019年1-12月，我省信息技術解決方案、云計算、醫藥和生物技術研發服務等知識密集型外包服務取得長足進步。以云計算、人工智能、區塊鏈為代表的新一代信息技術數據服務離岸業務明顯增長，達到1.2億美元。生物醫藥研發、工程技術設計外包離岸執行額分別逾20億美元、14億美元，在基數較大的情況下實現兩位數增長。新一代信息技術服務等知識密集型業務的增長展示了我省服務外包產業發展的潛能，并將為我省服務外包乃至其他領域的增長和發展帶來新的機遇，提供不竭動力。

　　江蘇作為全國服務外包示范區和“一帶一路”倡議的排頭兵，產業基礎扎實、政策體系完善、示范載體平臺眾多，擁有南京、無錫、蘇州、南通、鎮江等5個國家級服務外包示范城市，占全國數量的五分之一；擁有徐州、常州、泰州、昆山、太倉、江陰等6個省級服務外包示范城市和48個省級服務外包示范區。“一群兩軸”（即：服務外包示范城市集群、沿大運河外包產業拓展軸和沿海外包產業拓展軸）產業發展格局基本形成。依托這些示范載體，以軟件及信息技術服務、生物醫藥研發、文化創意、工業設計、金融后臺服務等為特色的服務外包產業集群集聚效應顯現。根據2019年商務部等9部門聯合印發的《中國服務外包示范城市綜合評價辦法》，南京在全國31個示范城市中排名第一。我省積極推進各示范城市、示范區走特色化、專業化、品牌化發展的道路，涌現出南京軟件谷、無錫PARK園區等具有鮮明特色的品牌園區，吸引了法國凱捷，美國的微軟、IBM、日本NEC、富士通等一批國際知名企業匯聚江蘇，投資興業。

　　多點發力深挖潛力

　　多措并舉育新機開新局

　　企業實力明顯提升。至2019年底,江蘇服務外包企業由2007年的1000多家達到1.4萬多家。離岸外包執行額5000萬美元以上的企業約90家，其中1億美元以上的企業30多家。8家被連續評為“中國服務外包領軍企業”，累計近50家企業被評為“服務外包成長型百強企業”，約30家外包企業實現主板上市。

　　政策資金支持有力。江蘇省專門出臺支持服務外包發展的政策措施，每年安排省級專項引導資金，并積極爭取國家級相應資金，至2019年底累計對2000多家次企業和培訓機構給予支持，對外包產業發展發揮了重要作用。江蘇是國家外包政策的試驗田，技術先進型企業稅收優惠、服務貿易創新發展試點等政策舉措在我省先行先試,并得以推廣。南京市主動對接服務貿易創新發展引導基金，江蘇潤和軟件成為基金自設立以來直接戰略入股的第一家A股上市企業和第一家大型軟件企業。

　　人才支撐堅實給力。江蘇高度重視服務外包人才培訓工作，形成了以高等院校為主體，政府、企業和社會多渠道培養服務外包人才的格局，年均培訓外包人才規模近10萬人。擁有南京、蘇州、無錫、昆山四個“中國服務外包人才培訓中心”和43家省級外包人才培訓基地和若干市級外包人才培訓機構。微軟、IBM、印度NIIT、安博等國內外著名外包培訓機構在我省布點并開展外包人才培訓工作。我省商務、教育部門還積極推進省內高校計算機學院教學改革工作。多年來，江蘇服務外包人才體系不斷完善，形成企業、高校、培訓機構多層次人才資源供應鏈，累計培訓超過200萬人次，培訓期3個月以上的超過100萬人次。2019年，從業人員已達近200萬人。積極組織外包企業申報省“雙創”計劃，吸引高端外包人才來江蘇創業發展。

　　市場開拓成效明顯。近年來，江蘇省、市各級部門組織數百場服務外包專題招商活動和境內外市場開拓活動。境外市場開拓方面，我省以軟件外包、生物醫藥外包、動漫外包等為主題，在美國、日本、英國、法國等世界主要外包市場參加專業展會、舉辦推介活動。在走出去開拓市場、推介的同時，江蘇省著眼打造江蘇外包品牌。江蘇省及南京、無錫、徐州等地分別舉辦各類服務外包合作大會、中國大學生服務外包創新創業大賽等活動，每屆均邀請相關的國家部委、31個中國服務外包示范城市、幾十家世界500強跨國公司、上百家海外服務外包企業以及中國十大服務外包領軍企業和百強成長型企業，舉辦主題論壇、政策發布、學術研討、企業對接、展覽展示、設計競賽等多項活動，這些外包專業大會已成為展示國內外外包產業發展成果、加強內外信息交流和政策研討、實施產業對接和企業合作的重要平臺，也是展示江蘇外包實力，吸引全球目光的重要窗口。

　　上下同欲繼往開來

　　助推服務外包向高端邁進

　　黨的十九大報告提出，培育貿易新業態新模式，加快培育國際經濟合作和競爭新優勢，推動形成全面開放新格局。發展服務外包產業符合新發展理念要求，是把握新工業革命機遇，搶占全球價值鏈高端，加快新舊動能轉換的重要路徑，對加快經濟結構轉型升級，培育國際競爭新優勢意義重大。

　　隨著信息技術與數字技術的深入變革，新一代信息技術和大數據等新技術、新業態、新模式在我省不斷涌現，檢驗檢測與認證、國際維修與維護服務、平臺服務、工程技術服務、服務型制造等生產性服務外包業務近年來獲得較快發展，制造業服務化、制造服務一體化的趨勢愈發明顯，助推我省服務外包產業轉型升級邁向高端化的步伐不斷加快。

　　未來，我省將圍繞推進貿易高質量發展總體要求，搶抓數字經濟發展機遇，突出抓好數字化轉型，著力推動重點外包領域發展、努力構建多元化市場格局，加大示范載體和平臺建設，加強企業和人才培育工作，充分發揮服務外包在實施創新驅動和培育貿易新業態新模式中的重要促進作用，加快服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益轉型升級，在促進“兩業融合”“兩化融合”以及提升“江蘇服務”和“江蘇制造”品牌影響力、國際競爭力方面發揮積極作用。

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江蘇省服務外包總量連續11年全國第一