• 下載《客戶服務的演進 —云、社交和智能化》

　　聯絡中心如果只具備簡單的呼叫功能，已經不能滿足客戶的需求了！市場咨詢機構FrostSullivan的行業分析師Jessie Yu講述：未來的聯絡中心將會伴隨著移動互聯網的發展向云、社交、智能化方向發展。

　　Jessie Yu Juan簡介

　　FrostSullivan亞太區新加坡高級分析師--在會議與協作和聯絡中心領域，擁有多年的行業經驗，與行業內主要企業高層管理者建立了長期工作關系。對大中華區會議與協作及聯絡中心市場有深度的分析研究，具有深厚的市場研究領域學術背景。對市場進入戰略、產品多樣化以及中國與全球供應商差異化方面有獨到見解。