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Genesys報告《只需四步,讓客戶愛上你的聯絡中心》

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  埃森哲的一項研究表明,66%的客戶會由于消極的體驗而結束與企業的業務往來。客戶服務是一項關鍵的差異化競爭優勢。在交付卓越的客戶體驗(CX)上,沒有哪一家企業可以輸得起。
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  Genesys 提供全球第一的客戶體驗平臺,為企業建立非凡的全渠道客戶體驗、客戶歷程和客戶關系。25年來,我們以客戶為先,始終堅信強大的客戶交互造就了偉大的商業成就。全球170個國家的4,700家客戶信任并選擇了Genesys, 協調指揮每年超過250億的聯絡中心交互,無論云端或自建。

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