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Genesys電子書《全渠道客戶交互指南》

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  客戶與品牌交互的渠道愈加多樣化,但核心訴求只有一個:一致性、個性化的體驗。全渠道渠道對客戶全天候可用,對于聯絡中心客戶服務提供商而言,管理全渠道可服務服務,不論客戶選擇何種渠道與企業交互,都能為其提供無縫、知情的客戶體驗至關重要。
  閱讀該電子書來了解:
  • 驅動全渠道客戶交互的三個關鍵步驟
  • 支持客戶跨所有渠道便捷、無縫切換的工具
  • 跨所有客戶交互類型,包括數字及語音渠道,實現實時可見性帶來的收益
  關于Genesys
  Genesys®每年在全球提供超過250億次的最佳的客戶體驗。我們成功地為企業的客戶和員工,在任何渠道構建日常穩定通暢的交互會話。來自100多個國家超過10,000家企業和政府機構信任Genesys,選擇了這個業內第一的客戶體驗平臺,獲得了重大的業務成效并建立了持久穩固的客戶關系。融匯了最佳的技術和人類的智慧,Genesys方案既能如實反映用戶的訴求,更能實際達到用戶的期望。我們行業領先的方案無論在云端或自建都能同樣地運行,提供一樣的功能,滋養真正的全渠道交互。體驗通信應有的效用:流暢、直接和技能增益!關注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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