項目需求

　　新建辦公室并實現辦公集中化，在新辦公樓中建設有自己的企業數據網和呼叫中心，需結合目前熱線電話業務模型與服務流程，充分利用現有業務流程，設計高實用性、操作簡單、業務高效、自定義功能強，并且能夠支持多媒體，短信、郵件、電話的熱線電話系統，并具備電話銷售功能。該系統需具備高擴展性，以滿足熱線系統未來對功能的擴展。

　　塔迪蘭方案設計

　　塔迪蘭為本案客戶提供了強大的呼叫中心系統，采用軟交換技術，在呼叫中心配置塔迪蘭Aeonix聯絡中心服務器一套，最大支持2000個坐席配置，600個坐席并發處理能力，1000個IVR通道處理能力。配置標準協議的SIP中繼接口，通過IP中繼的方式連接到其它交換設備。ACC聯絡中心中間件產品將集成客服管理系統UltraCRM，錄音質檢系統，共同完成信息服務呼叫中心的各種功能。

　　項目亮點

　　客戶收益高回報率