自11月1日起，12329住房公積金呼叫中心熱線將開通。記者昨日從上海市公積金管理中心獲悉，此舉是為貫徹《住房城鄉建設部關于開通12329住房公積金熱線的通知》（以下簡稱《通知》）精神，提高公積金服務水平。

　　上海市公積金管理中心表示，上海12329住房公積金熱線開通的同時，原上海市公積金管理中心咨詢電話62441200和各區縣管理部咨詢電話停止對外服務。

　　據了解，住房城鄉建設部近日下發《通知》，決定在全國開通12329住房公積金熱線，已開通熱線的公積金中心，要在2012年12月底前將服務熱線號碼統一更換為12329。《通知》明確，12329住房公積金熱線為本地固定電話號碼，長途撥打需在此號碼前加撥長途區號。12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，并根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。