12580，一按我幫您，中國移動12580綜合信息服務平臺通過多年的實踐，已經成為用戶查詢號碼地址、天氣交通出行、機票酒店鮮花蛋糕預定等信息的重要平臺，而今又將增加一項讓學生和家長更為受益的服務----電話家教。
記者在山西移動采訪期間獲悉，其12580綜合信息服務平臺將于近期推出電話家教服務，這也是山西移動率先于全國進行的又一項服務創新。今年的7-9月，山西移動對電話家教進行了試運行，通過三個月的運行也發現了一些問題，所以，系統的割接在10月17日晚間進行，10月18日將開始進行測試，待本次測試通過后，即可正式推出此項服務。山西移動12580管理人員說。
據這位人士介紹，如果當前的系統順利通過測試，那么，太原市以及周邊郊區的孩子們最晚將于11月份使用上電話家教的服務。有大約20位老師參與到了前期的試運行中，提供的多為語文、數學和英語的輔導，試運行中僅收取通電話所產生的費用。
在山西移動12580一期電話家教體系中，將提供30個坐席，二期還將增加20-30個。現在山西移動也在不斷豐富知識庫，不過，從現在來看，提供的咨詢內容還是會以小學和初中的課程為主。
資費自然是家長和學生都頗為關注的，上述管理人員稱：正式商用后，我們會收取每月10元的使用費，如果按半年或整年支付將是50和100元。通話所產生的費用將按照用戶所使用的套餐來具體收取。山西移動對這項服務還是挺充滿信心的。
除了這種民生服務外，山西移動12580還第一批推出了預約掛號服務，而且，可以為用戶提供全國醫院的掛號服務，為用戶提供了非常便利、快捷的服務。
12580綜合信息服務平臺只是山西移動呼叫中心的一部分，山西移動在太原和侯馬設有兩個呼叫中心，擁有2000多臺話務坐席，月均系統呼入量達到1.2億次，客戶代表在線利用率達79.45%，問題一次解決率達87.81%，山西移動連續六年保持全國前列。
