作為公司戰略的一部分，客戶被放在了第一位，TVOC解決方案被用于讓公司服務滿足顧客的期望。TVOC是NICE企業解決方案最新的產品組合，Globe Telecom已經利用它實現了全面、有效的服務，包括人力資源管理應用、交互分析和質量優化。

　　Telecom首席客戶體驗官Rebecca Eclipse說：我們選擇了NICE作為合作伙伴，這是我們承諾提供卓越客戶體驗一些列舉措中的一部分。電信行業是一個變化非常快速的行業，對于我們來說，重要的是盡可能多的了解我們的客戶，以便我們可以讓他們隨時聯系到我們，為他們提供真正的關懷。最終，這將是我們的競爭優勢，我們可以快速識別機會，更好地服務于我們的客戶，并立即采取行動。

　　NICE亞太地區總裁Raghav Sahgal說：我們很自豪與Globe Telecom合作，繼續創造一個完美的客戶體驗旅程。利用NICE的客戶之聲總體解決方案，Globe正處于增強其員工和客戶雙方面參與，以改善客戶體驗領導力和實現對業務重大影響的健康道路上。

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