第三，不可拐彎抹角地講一些無(wú)關(guān)事情。

第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌。 第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰、明確、條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。 第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。 第七，聽起來(lái)很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。

第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合客戶，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給客戶的好處。

第九，約訪電話，切忌第一次撥打電話詳談產(chǎn)品內(nèi)容。

第十，稱呼對(duì)方名字一定要熱情，說(shuō)兩三句話要提及一下對(duì)方的名字，會(huì)顯得友好。

第十ー，恰逢客戶生日或特別節(jié)日提前寄卡片以示祝福之意。 第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，及嗯，這個(gè)，那么等。 第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。

第十四，告訴客戶自己的姓名、電話、通信地址，以便客戶跟你隨時(shí)聯(lián)系。

第十五，如果手機(jī)、電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過(guò)去，再接聽電話。

第十六，如果一件事既可以通過(guò)見面解決，也可以通過(guò)打電話解決，應(yīng)選擇打電話。