■開放型與封閉型問題的定義

開放型問題是指讓對方自由考慮答案的問題。封閉型問題則是指給出是或不是兩種答案供選擇。比如說，關(guān)于對企業(yè)印象的問題中，會發(fā)生如下圖所示的差別。#9632;在不同場景和不同效果上的區(qū)分使用是關(guān)鍵為了能在實際對話中靈活運用，充分了解如下頁表所示的開放型和封閉型問題的使用場景，并對其效果進行充分的了解，是非常重要的。