當(dāng)電話銷售人員的工作已經(jīng)進(jìn)行到約見準(zhǔn)客戶，開始進(jìn)入談判階段的時(shí)候，是否能有效地促成單子的順利簽訂，還需要銷售人員臨場應(yīng)變的機(jī)智和掌握行之有效的談判技巧。美國夏威夷大學(xué)教授亨登總結(jié)出了一些行之有效的談判技巧，其中最常用的14條如下。

1.要有感染力

通過你的舉止來表現(xiàn)你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2.起點(diǎn)高

最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經(jīng)過讓步之后，你所處的地位一定比低起點(diǎn)要好得多

3.不要?jiǎng)訐u

確定一個(gè)立場之后就要明確表示不會(huì)再讓步

4.權(quán)力有限

要誠心誠意地參與談判，當(dāng)你和客戶必須敲定某項(xiàng)規(guī)則時(shí)，可以說你還需要得到上司的批準(zhǔn)。

5.各個(gè)擊破

如果你正和一群對手進(jìn)行談判，設(shè)法說服其中一個(gè)對手接受你的建議。那么這個(gè)曾經(jīng)的對手會(huì)幫助你說服其他人。