微軟于本月18日向Win10用戶推送了編號為KB3124200的更新補丁，很多用戶在安裝該補丁時遇到了問題，現在根據用戶反饋，該更新會導致Office 2016中Word組件的用戶個性化設置丟失，包括用戶自定義宏、自動更正、樣式等等設置都無法被正常加載。

受到該問題影響的一位用戶發帖說：“我在Windows 10系統下用Word 2016，我用到很多宏命令，還有自動修正、自動填寫之類的功能，全部都保存在Normal模板下。但[升級以后]在我不知情的情況下，該模板被重置了，恢復到了出廠的默認狀態，我的各種設置都丟失了。”

微軟工程師Rob_L在回復中確認，Windows 10的這次累積更新會將名為Normal.dotm的設置文件重命名為Nortmal.dotm.old，所以Word就會加載默認設置。 這名工程師表示：“也就是說，所有原本Normal.dotm（宏命令、輸入自動修正、樣式等）的內容都不會被Word加載。在Word關閉時會創建新的‘干凈的’Normal.dotm文件。”

微軟另外還發布了一篇文章特別解釋如何修復該問題，恢復重命名的文件。另外也建議Office 2016用戶將模板、樣式、宏命令和其他設置保存到另外的獨立模板中，防止類似的情況再度發生。 還有用戶表示，這已經不是第一次發生這樣的問題了，甚至建議大家關閉Windows的自動升級功能，說這才是避免遭遇這種問題的唯一辦法。

微軟官方現已確認該問題，原因是安裝更新時用戶此前的配置文件被重命名。微軟在編號為KB3129969的知識庫文章中提供了臨時解決方案，在官方推出修復更新前，受影響的用戶可參考以下方法來解決：

1、關閉Word應用；

2、打開系統文件擴展名顯示；

方法一：第三方軟件

1、如果你安裝了魔方，可以在設置向導的“安全加固”中開啟文件擴展名顯示，如下圖所示：

2、 按Win+R打開運行，輸入%appdata%\Microsoft\Templates回車；

3、 找到Normal.dotm文件，將其重命名為NormalBeforeRestore.dotm

4、你還會在該目錄中看到以下文件中的至少一個：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal，你先前的配置文件就在這里面。如果你看到多個，則挨個嘗試執行以下操作（根據修改日期，從最近修改文件開始嘗試）。

5、先拷貝要恢復的文件，以作備份，然后將其重命名為normal.dotm。

6、重新打開就會發現配置已恢復。

方法二：最簡單

你可以在資源管理器的“查看”菜單中勾選“文件擴展名”，如下圖所示：

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