涉足過(guò)銷(xiāo)售這一塊的人，應(yīng)該都聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售話術(shù)吧。可是，很多人并不理解什么叫銷(xiāo)售話術(shù)，尤其是對(duì)剛剛從事銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是如此。下面，小編給大家講講什么叫銷(xiāo)售話術(shù)。

　　一般來(lái)說(shuō)，話術(shù)”有三層含義，企業(yè)對(duì)這個(gè)詞語(yǔ)的理解層次將直接影響銷(xiāo)售的結(jié)果。

　　第一層 ：話書(shū)”。即銷(xiāo)售溝通中所應(yīng)用表達(dá)語(yǔ)言的背書(shū)。我們大部分的中小企業(yè)電話銷(xiāo)售都停留在這個(gè)階段。在這個(gè)階段，管理者認(rèn)為：只要能夠有效成交的語(yǔ)言，就把它記錄下來(lái)，分享給大家公用，這就是話書(shū)”。

　　第二層 ：話述”。就是對(duì)電話溝通中常見(jiàn)的對(duì)話過(guò)程的描述，這也是我們現(xiàn)在通常理解的層次。表現(xiàn)形式一般為統(tǒng)一的銷(xiāo)售流程分成模塊，在每個(gè)模塊里寫(xiě)進(jìn)優(yōu)秀的話述，更好點(diǎn)的，在每句話的旁邊寫(xiě)出應(yīng)用的技巧，以幫助新手很快地掌握技巧。

　　第三層 ：話術(shù)”。術(shù)乃道也。也就是話為什么要這樣說(shuō)的道理。我常對(duì)我的學(xué)員說(shuō)，你就算把公司給你的話述”背得再熟，知其然而不知其所以然，工作辛苦也枉然。所以James要想改善銷(xiāo)售人員的話術(shù)，提高銷(xiāo)售效率，進(jìn)而激發(fā)銷(xiāo)售的信念。那么，就一定要好好探討到底應(yīng)該說(shuō)什么話，以及為什么要說(shuō)這樣的話。

　　不要小看簡(jiǎn)單這簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售話術(shù)，它有三個(gè)層次的內(nèi)涵。掌握了這幾個(gè)層次的含義，你對(duì)電話銷(xiāo)售應(yīng)該就有了進(jìn)一步的理解。合理地利用這些銷(xiāo)售話術(shù)，對(duì)于你開(kāi)發(fā)客戶也是一個(gè)重大的幫助。