營銷人最值得關注的十大營銷理念,觀念決定行為,有什么樣的觀念就有什么樣的行動。
1、知識營銷
知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術以及它們對人們生活的影響,通過科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產品概念,進而使消費者萌發對新產品的需要,達到拓寬市場的目的。隨著知識經濟時代的到來,知識成為發展經濟的資本,知識的積累和創新,成為促進經濟增長的主要動力源,因此,作為一個企業,在搞科研開發的同時,就要想到知識的推廣,使一項新產品研制成功的市場風險降到最小,而要做到這一點,就必須運作知識營銷。
比爾·蓋茨的先教電腦,再賣電腦的做法是典型的知識營銷。他斥資2億元,成立蓋茨圖書館基金會,為全球一些低收入的地區圖書館配備最先進的電腦,又捐贈軟件讓公眾接受電腦知識。再比如,上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動,通過在社區舉辦科普講座,向市民贈送生物科學書籍,舉辦科普知識競賽等,提高了市民的科學健康理念,引發了人們對生物科技產品的需求,達到了其他任何形式的產品營銷所達不到的目的,使微生態試劑市場在短短的10年間,從零發展到如今近百億元,創造了廣闊的市場。
2、整合營銷
這是歐美90年代以消費者為導向的營銷思想在傳播領域的具體體現,起步于90年代,倡導者是美國的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經銷商營銷思想上的整合,兩者共同面向市場,協調使用各種不同的傳播手段,發揮不同傳播工具的優勢,聯合向消費者開展營銷活動,尋找調動消費者購買積極性的因素,達到刺激消費者購買的目的。
該理論主張用4C取代傳統的4P.4C的涵義是,Customer(顧客的需求和期望),Cost(顧客的費用),Convenience(顧客購買的方便性),Communication(顧客與企業的溝通)。運用整合營銷的原則是為了控制消費者的心理轉變過程,目標是使消費者對公司產品產生信任的心理感覺而購買公司的產品。這種營銷有效地克服了制造商和經銷商各行其是,各自為戰的弊端。如英特爾公司非常注重其產品的經銷商--電腦公司及軟硬件商的密切合作,IBM、微軟公司都是其合作伙伴。
3、關系營銷
即是整合營銷思想的體現。其營銷主張重視消費者導向,強調通過企業與消費者的雙向溝通,建立長久的穩定的對應關系,在市場上樹立企業和品牌的競爭優勢。在營銷組合中,產品、定價、通路等營銷變數都可能被競爭者仿效甚至超越,唯獨商品和品牌的價值難以替代,而這與消費者的認可程度緊密相關。因此,開發商必須充分研究消費者需求。
4、網絡營銷
網絡產生后,對于整個營銷界帶來顛覆性變化。電通所提出的AISAS(Attention—注意,Interest—興趣,Search—搜索,Action—行動,Share—分享)理論這是一種非常好的理論創新,重構網絡時代的消費者行為模式,這是互聯網時代的營銷理論,尤其是搜索時代的營銷理論;互聯網由于其參與性,可能相當一部分(但不是全部)網民根本不會給任何品牌幾次機會來讓他產生記憶(像我這樣職業做廣告,買報紙只看廣告版的自然例外),有1、2次就算很厚道了,所以這樣就很難產生記憶,而且確實沒有必要,但是有了搜索后,需要自己記住的東西確實很少了,有需要用的資料,在需要的時候,搜索一下即可,如果搜索引擎找不到的,很明顯,我也不相信我能記住。
奧美的網絡整合營銷4I原則,即Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。網絡營銷屆中,傳統的營銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下,媒體是傳統傳播時代的帝王,而YOU才是網絡傳播時代的新君!在傳統媒體時代,信息傳播是教堂式”,信息自上而下,單向線性流動,消費者們只能被動接受。而在網絡媒體時代,信息傳播是集市式”,信息多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。網絡媒體帶來了多種自媒體”的爆炸性增長,博客、論壇、IM、SNS……借助此,每個草根消費者都有了自己嘴巴”和耳朵”。面對這些起義的長尾”,傳統營銷方式像狩獵”要變成垂釣”:營銷人需要學會運用創意真火”煨燉出誘人香餌”,而品牌信息作為魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變?網絡整合營銷4I原則給出了最好的指引。
5、文化營銷
現代生活給人的外在壓力越來越大,人們需要的不是鋼筋水泥的叢林”,他們更渴望居家之中的文化內涵。開發商應發現這一點,并加以演繹,就能出奇制勝。為此,開發商不僅要注意在建筑風格上盡量體現文化內涵,通過富有特色的主題創意,提升住宅小區的文化價值,給人展現一種高品位的美好生活藍圖,而且要注意通過高品位會所、圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設施齊全的幼兒園與中小學來營造小區的文化氣息。
6、個性化營銷
即企業把對人的關注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位,企業與市場逐步建立一種新型關系,建立消費者個人數據庫和信息檔案,與消費者建立更為個人化的聯系,及時地了解市場動向和顧客需求,向顧客提供一種個人化的銷售和服務,顧客根據自己需求提出商品性能要求,企業盡可能按顧客要求進行生產,迎合消費者個別需求和品味,并應用信息,采用靈活戰略適時地加以調整,以生產者與消費者之間的協調合作來提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。這有利于節省中間環節,降低銷售成本。不僅如此,由于社會生產計劃性增強,資源配置接近最優,商業出現零庫存管理,企業的庫存成本也節約了。
7、消費聯盟
以消費者加盟和企業結盟為基礎,以回報消費者利益的驅動機制的一種新型營銷方式。具體做法是指某個營銷主體以自愿人會的方式吸納消費者加盟消費,消費者取得該主體及其行銷網絡的消費資格,營銷主體將消費者在其行銷網絡中的累計消費金額折算成消費積分,然后根據消費者積分的多少,按一定比例給予消費者回報的一種營銷方式。
消費聯盟的實質是,通過上述這種營銷機制組建一種各方面聯系密切、利益共享的合作型行銷網絡,培養固定的消費群體,建立一種穩定的、人性化的產權關系,將傳統營銷方式中由中間商瓜分的利潤通過消費者的重復消費、規模消費而直接回饋給消費者,從而達到提升消費者權益,滿足消費者需求的宗旨及精神。這種營銷方式的好處在于,協同運作,利益共享,有利企業間建立一種長期穩定的合作關系;利益回饋有利建立一支忠實的消費者群體;資源共享,有利節省營銷費用;產銷合一,有利提高營銷效率
8、連鎖經營渠道
這是一種縱向發展的垂直營銷系統,是由生產者、批發商和零售商組成的統一聯合體,它把現代化工業大生產的原理應用于商業經營,實現了大量生產和大量銷售相結合,對傳統營銷渠道是一種挑戰。傳統渠道中,各分銷商都同時承擔買賣兩個職能,連鎖經營中,這兩種職能由總部和分店分別承擔,總部集中進貨不僅可取得價格優勢,增加競爭實力,采購者還可以在實踐中不斷提高選購商品的準確性和科學生,而各分店則既能享受到集中進貨帶來的低成本優勢,還可集中精神從事銷售業務,并能利用深入消費腹地的特點與消費者建立密切的情感紐帶,及時了解變化趨勢,以供總部作為進貨依據。
9、大市場營銷
大市場營銷是對傳統市場營銷組合戰略的不斷發展。該理論由美國營銷學家菲利浦。科特勒提出,他指出,企業為了進入特定的市場,并在那里從事業務經營,在策略上應協調地運用經濟的、心理的、政治的、公共關系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預期的目的。大市場營銷戰略在2P的基礎上加上2P即權力(Power)和(Pubilication)公共關系,從而把營銷理論進一步擴展。
10、創新營銷
創新是企業成功的關鍵,企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品,這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法,包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新,要做到這一點,市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性,讓自己成為新思維的開創者”。創新的意義就在于先進,而不僅在于別人沒有,而且一旦發現是一種新技術,就要及時捕捉,以免錯過時機。