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合肥“中國呼叫中心之都”年底有望達5000座席
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　　記者昨日從高新區獲悉，合肥“中國呼叫中心之都”項目正式啟動以來，已有青牛（北京）技術有限公司、北京訊鳥軟件有限公司等20多家洽談入駐，預計今年年底可引入5000多座席。
　　據介紹，在美國有14萬個呼叫中心，155萬個座席，從業人員700萬，占整個勞動力人口3%。而在中國，呼叫中心發展相當迅速，預計全國座席數達200萬，5年內有望超過1000萬。負責該項目的合肥三元聯創投資管理公司負責人告訴記者，呼叫中心雖屬于新興產業，但其創造的巨大利潤不可小覷。與傳統產業相比，呼叫中心通過虛擬交易創造的產值要高出6至20倍。“一家擁有300個座席的純凈水送水公司，每天送水量可達9萬桶。”據該負責人介紹，如今，越來越多的企業選擇利用呼叫中心進行產業升級，傳統的“價格競爭”正逐步走向“服務競爭”。呼叫中心已逐漸“滲透”到各行各業，并開始引領一場傳統產業的革命。
　　7月9日，國內20余家呼叫中心領軍企業匯集合肥，共同簽訂“中國呼叫中心之都——合肥宣言”，標志該項目正式啟動。項目位于高新區動漫和服務外包基地，根據規劃，5年內將打造10萬座席以上的國內超一流呼叫中心產業基地，吸納當地30萬人就業。據透露，今年年底將引入首批企業約5000座席，作為呼叫中心的示范和樣板工程。同時，順豐快遞、家家購物公司等一批企業目前正在洽談中。到2012年底，有望再引進30至50家企業投入20000座席進行運營，吸引不少于9萬人就業，實現產值近60億元。屆時，呼叫中心首批企業上市籌備工作也將啟動。

合肥日報

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