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浙江車友租車獲評“呼叫中心行業最具成長潛力品牌”

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  積極引進先進技術,優化服務質量,從而更好的服務于客戶,更能做到“以客戶為中心”,這樣的企業,才能長久——車友租車董事長張小林
  近日,第七屆“中國呼叫中心行業最具成長潛力品牌”大獎在北京揭曉,由中國管理科學研究院、中國國際市場協會、全國高科技產業品牌推進委員會等部門聯合主辦的“第七屆中國市場品牌用戶滿意度調查”大型公益活動中,通過《人民網》 、《搜狐網》 、《中國品牌網》等權威網站對候選品牌(產品)予以社會公示下,進行了公眾投票,根據投票結果和“企業資料審查、網絡輿情檢索、公眾問卷調查、評委復查審核”的評分結果,最終推舉浙江車友租車有限公司 客服中心400-675-111為第七屆“中國呼叫中心行業最具成長潛力品牌”大獎得主。
  這在租車行業中是第一次,具業內人士稱,該獎項每年都會頒發給為促進中國服務業進步做出杰出貢獻的企業,中國管理科學研究所相關負責人稱,中國服務業發展正經歷著新一輪的變革,它的進一步發展需要全社會的共同關注。浙江車友租車有限公司客服部經過多年努力,已經成為具有一定社會影響力星級服務中心,這對全社會服務業的改進、操作流程的便捷化、體系化推廣具有深遠的影響。
  浙江車友租車有限公司致力于為政府、企業提供、個人提供用車,把車輛資源提供給最需要的人,不僅為綠色環保的發展做出了實質性的努力,提倡綠色出行,更調動了公眾參與環保的熱情。自1997年發展至今,車友公司已經走過了13個年頭,在這13年里,車友人秉承“服務創新,客戶至上”的原則,風雨兼程,在商場的驚濤駭浪中不畏險阻、艱苦創業,從最初的十幾輛車的規模發展到現在覆蓋全國70個城市,各類車子2000余輛的全國性租車大亨,在國內租車行業中可謂獨占鰲頭,目前與上海一嗨、北京神州形成三足鼎立之勢。
  “做租車行業,說到底還是看服務”,車友租車公司董事長張小林先生用平常的口吻,講述著不平常的故事,“對服務行業來說,企業是否成功不是看你的營業額、利潤,而是看客戶的滿意度。車友公司的每一位員工一直以來都秉承著“服務創新,客戶至上”的原則,從97年開始,到發展到現在一直都是這樣,我們不斷改革租車流程和租車服務,就是要方便顧客,給每一位客戶帶去便捷,讓每一位客戶放心。我們做租車,更要做朋友。富而思源,富而進取。今天我們做大做強了,更不會忘記我們的起家經。我們要將我們的服務,真真切切的對待每一位客戶,讓他們來租車,租好車,更要讓他們感覺租車好。我們一定要將我們的服務進行到底”。

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