CTI論壇記者：近年來，南通成功走出了一條科學發展觀指引下的跨越式創新發展之路，實現了從崛起蘇中到融入蘇南，進而挺進長三角核心圈的全面振興。羌局長，請您簡要介紹一下，南通經濟社會的發展情況。
　　羌強：南通是中國首批對外開放的14個沿海城市之一，緊鄰國際大都市上海。近年來，南通充分發揮靠江靠海靠上海的獨特區位優勢，全力構建承接國際產業和資本轉移的最佳平臺，實現了在長三角核心圈中的迅速崛起。2010年全市地區生產總值3417.9億元，是“十五”末的2.3倍，列全國地級市第8位。地方一般預算收入290.8億元，是“十五”末的4倍，總量進入全國地級市十強。進出口總額突破200億美元，列全國大中城市第25位。全年實際到賬外資28.98億美元，連續5年保持20—30億美元高平臺上的穩定發展。全市累計興辦外商投資企業9000多家，有40多家世界500強企業和跨國公司在南通投資了80多個項目。根據最新評估，南通列全球500個重點城市綜合競爭力第299位。
　　CTI論壇記者：南通服務外包近幾年的發展勢頭迅猛，特別是呼叫產業特色明顯，請羌局長談談有關情況。
　　羌強：我市的服務外包產業發展實現了“從無到有、從小到大、從點到片”的突破。目前，全市服務外包企業達到349家，從業人員一萬多人。去年全市服務外包執行額8.1億元，同比增長70%。
　　南通科技園、海安軟件園、如皋科技城、南通經濟技術開發區創業外包中心等高品質服務外包載體加快建設和發展。90%以上的服務外包企業都集中在服務外包專業化園區內。
　　為差異化、特色化推進南通服務外包發展，目前我市正著力打造“中國呼叫產業城”特色品牌，形成了“一城四基地”發展呼叫產業格局。南通經濟技術開發區以攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產業基地；如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產業標準化建設基地；通州區與無錫高新區合作，共建“中國先鋒呼叫產業城”；崇川區以國家級科技服務中心為基礎，加快建設電子商務基地。
　　已吸引了攜程、百度、谷歌、騰訊等國際知名公司旗下的呼叫項目落戶南通。其中，攜程一期設計呼叫席位1.2萬個，有望成為亞洲地區最大的呼叫中心和世界最大旅游業單體呼叫中心。安客誠在中國設立的首個、在全球設立的第二個服務中心，也落戶我市。
　　近年來，我市“中國呼叫產業城”建設得到了中國電子商會的大力支持和傾力關心。商會王寧會長等領導、專家先后來南通進行現場指導。特別是去年商會與我市合作成功舉辦了“合作•共贏•發展——呼叫產業在南通”專題活動，極大的提升了南通呼叫產業在國內外的影響力。商會授予我市“中國呼叫產業建設示范基地”稱號，南通經濟技術開發區榮獲“最佳呼叫中心基地獎”。
　　今年，我市有幸與商會再次合作，于10月20日在南通舉辦2011年中國最佳呼叫中心頒獎典禮暨產業論壇。我市已就典禮活動落實專門部門及其人員專題負責落實相關工作。目前，相關籌備工作已按計劃正在扎實有效的推進之中，活動議程已明確、活動會場、住宿酒店和人員交通等基本落實。借此時機，我誠摯的邀請呼叫業內的各位領導、專家、學者和新聞界的朋友們前來南通參加。
　　CTI論壇記者：請問南通在推進服務外包產業發展方面采取了哪些舉措？
　　羌強：近年來，我市把發展服務外包作為加快產業轉型升級、擴大當地學生就業、提升地區競爭力的一項重要戰略任務來抓。
　　一是堅持規劃先導引領發展。通過編制和實施《南通市服務外包發展戰略與產業規劃》，進一步明確服務外包的發展戰略、思路和目標。
　　二是堅持凝聚合力推動發展。專門成立全市促進服務外包發展領導小組，強化組織和考評推進機制，上下聯動，強力推進，形成領導干部抓外包、政府部門促外包、園區企業引外包的濃厚氛圍。
　　三是堅持人才培訓支撐發展。大力實施服務外包人才引進和培訓工程，加快服務外包人才培訓基地建設。采取校、企、園聯合辦班實訓，為服務外包企業定制培養人才。目前已建有兩個省級服務外包人才培訓基地。
　　四是堅持構建載體聚集發展。按照產業聚集化、服務配套化的要求，創建服務外包示范區，大力推進服務外包園區建設，為服務外包產業聚集提供了平臺。我市為蘇中蘇北首家省級服務外包示范城市，建有崇川區、南通經濟技術開發區、港閘區和海安縣4個省級服務外包示范區。
　　五是堅持完善政策扶持發展。市財政每年安排不低于1000萬元專項扶持資金，省級示范區各配套1000萬元，重點在企業培育、人才培訓、市場開拓、載體建設等方面給與支持。近兩年，市財政兌現服務外包補貼700多萬元，獲得省里服務外包扶持資金1500萬元。
　　CTI論壇記者：南通為區別于其他服務外包城市，創建自身服務外包品牌，提出著力打造“中國呼叫產業城”，那么南通目前呼叫產業的發展情況如何，未來呼叫產業如何布局？
　　羌強：2007年攜程旅行網在南通開發區投資3億元，新建攜程信息技術服務中心，去年5月正式啟用，3年內呼叫席位可超過1.2萬席，將成為世界旅游行業最大的呼叫中心。百度、谷歌、騰訊等多家知名網站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶南通。主營同城電子商務平臺的南通家庭在線、與全球數據處理知名公司安客誠建立長期合作關系的如皋科技、電視購物的愛民國際等呼叫中心也如雨后春筍般蓬勃興起。呼叫人才培訓平臺也已建立，將為更多呼叫中心的落戶提供人才保障。目前，全市共有呼叫企業12家，其中注冊資本超過1000萬元的呼叫企業4家，呼叫坐席近6000個，明年我市呼叫座席將達1.5萬個。2010年，全市呼叫企業業務收入1.5億元。
　　當前，南通正著力構建“一城四基地”呼叫產業格局。南通開發區以攜程呼叫為龍頭，加快建設呼叫產業基地；如皋市以科技城為載體，加快建設中國呼叫中心產業標準化建設基地；通州區與無錫高新區合作，共建“中國先鋒呼叫產業城”；崇川區以國家級科技服務中心為基礎，加快建設電子商務基地。
　　CTI論壇記者：羌局長，請您談談南通發展服務外包具有哪些優勢？
　　羌強：一是較高素質的人才資源。南通基礎教育及職業教育全國領先，是全國著名的“教育之鄉”。擁有南通大學等8所高校，在校生10萬人。職業學校44所，在校生13萬人。豐富的人才資源將為南通服務外包發展提供可靠保障。
　　二是適宜人居的配套環境。南通被譽為“中國近代第一城”， 先后獲得“中國人居環境范例獎”、“中國優秀旅游城市”稱號。先后被評為全國文明城市、國家衛生城市、國家環境保護模范城市、國家園林城市、國家歷史文化名城。
　　三是便捷高效的交通網絡。蘇通大橋建成通車，滬通鐵路即將開工，崇啟大橋即將貫通，崇海大橋建設加快推進。興東機場已開通國內主要城市航線。南通將成為中國東部沿海承接南北、溝通東西的國家級綜合交通樞紐。
　　四是相對低廉的商務成本。同等區位，南通商務成本最低；同商務成本，南通區位條件最佳。據統計，南通服務外包企業員工平均工資約是上海的一半，物業成本是上海的三分之一。
　　五是充實豐沛的電力資源。南通是中國重要的電力和新能源基地之一，正著力建設“千萬千瓦級電力能源基地”。南通擁有國內一流的網絡通信環境，骨干網絡帶寬可達40G，是江蘇規模較大的互聯網數據中心。
　　CTI論壇記者：服務外包是智力人才密集型產業，呼叫中心對人才需求尤其較大，南通有哪些服務外包人才機構？在人才培養方面將采取哪些措施，確保服務外包企業的人才需求？
　　羌強：我市有2家省級服務外包人才培訓基地。另外還有南通軟件園、海安軟件園、江蘇（南通）微軟技術中心、南通市科技人員進修學院、如皋市軟件培訓中心等培訓機構。南通軟件園大力開展以軟件開發為主的實戰訓練課程。紫瑯職業技術學院利用民辦高校課程設置靈活的優勢，專門開設軟件工程系，設置最新的服務外包課程體系。海安軟件園與常熟理工學院共建海安服務外包學院，開設計算機專業課程、語言專業課程等。江蘇（南通）微軟技術中心具體負責南通本地的微軟軟件工程師培訓業務。在人才培養上，今后我們將著重抓好三個方面的工作：
　　一是加大政策扶持。用好用足國家、省、市服務外包相關扶持政策，對企業人才培訓給予資金扶持。
　　二是加快院校人才培養。積極引導和鼓勵各類院校在教育培訓機制、課程設置等方面改革調整，貼近市場和就業需求，加快建立多層次、多元化服務外包人才培訓體系。
　　三是加強政府院校企業的合作。充分發揮南通通微軟件技術有限公司、海安服務外包學院等培訓機構作用，積極推進校企、園企合作辦學，開展高校畢業生就業“訂單式”、“崗前培訓”，提高高校畢業生就業技能。

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