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中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)名單公布
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　　中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）是一個非盈利性的行業(yè)組織，是工業(yè)和信息化部對呼叫中心及客戶關(guān)系管理行業(yè)進行管理的支撐機構(gòu)，是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國民政部批準(zhǔn)成立——呼叫中心與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會。
　　CNCCA的工作宗旨是發(fā)揮會員和政府部門之間、國內(nèi)外行業(yè)參與者之間的橋梁和紐帶作用，協(xié)助政府有關(guān)部門對呼叫中心以及客戶關(guān)系管理市場的經(jīng)營進行服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、咨詢和監(jiān)督，并組織各種形式的會員交流活動，有效協(xié)調(diào)會員間的關(guān)系；幫助會員及行業(yè)內(nèi)用戶通過相關(guān)的管理實踐和技術(shù)手段提高呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量和水平。代表中國在國際上推廣中國的呼叫中心服務(wù)。
　　附：中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)名單
　　理事長 王 寧
　　常務(wù)副理事長 劉曙光
　　副理事長

　　 秦克旋 CTI論壇 總經(jīng)理
　　秘書長 米輝波
　　副秘書長 張 霞

CTI論壇報道

標(biāo)簽：樂山 曲靖 張家界 文山 柳州 福州 深圳 永州

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