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中移動將投資40億元在洛陽建全球最大單體呼叫中心

　　11日，省委書記、省人大常委會主任盧展工在鄭州會見了前來參加中國移動(洛陽)呼叫中心奠基暨啟動儀式的中國移動通信集團公司總裁李躍一行。

　　中國移動通信集團公司總裁李躍，副總裁魯向東、劉愛力，采購部總經理閻江，工會副主席高頌革，計劃部副總經理邊燕南，市場部副總經理陸文昌等出席奠基暨啟動儀式。
　　副省長陳雪楓、省工業和信息化廳廳長楊盛道、省通信管理局局長宋靈恩、省移動公司總經理董昕等出席儀式。
　　市領導毛萬春、李柳身、高凌芝、尚朝陽、楊萍、鄔曉芒等參加儀式。

　　中國移動(洛陽)呼叫中心項目位于洛陽經濟開發區，占地面積約1066畝，初步規劃2萬個呼叫座席，將分兩期建設，總建筑面積約50萬平方米，總投資超過40億元，可創造6萬個以上直接就業崗位，是中國移動通信集團公司集客服、管理、交流、公共服務等為一體的綜合性基地。該項目將按照“高效、安全、實用、經濟、綠色、人文”的原則，全力打造“功能一體化、渠道一體化、運營一體化”的世界一流呼叫中心，在帶動河南信息產業發展、促進我市就業等方面發揮重要作用。

　　儀式上，市委書記毛萬春宣讀了省委副書記、省長郭庚茂的賀信。郭庚茂在賀信中代表河南省人民政府向項目奠基和啟動表示熱烈祝賀，并希望雙方以洛陽呼叫中心項目啟動為契機，進一步拓寬合作領域、提升合作水平，共同為中原經濟區建設及我國信息產業發展作出新的更大貢獻。
　　陳雪楓在講話中指出，當前，呼叫中心作為一種高效便捷的信息化工具，正處于加速發展階段，其服務領域正從電信、金融行業逐步向制造業、IT產業、電子商務、政府部門、公共事業等領域延伸拓展，對經濟社會發展具有深遠影響。中國移動通信集團公司是國內最大的電信運營企業，擁有全球最大的網絡規模和客戶群體。中國移動(洛陽)呼叫中心項目落戶洛陽，充分體現了中國移動集團對河南省的重視和支持，也是雙方比較優勢和發展戰略的結合與共贏，不僅為中國移動的全球化發展提供強大的后臺支撐，也必將有力地推動洛陽、河南經濟結構的戰略調整。河南省已將中國移動(洛陽)呼叫中心項目列為省重點項目，將一如既往地給予最大支持，為項目建設運營提供優質服務。希望簽約雙方以此為契機，進一步深化戰略合作，實現互利雙贏，為中原經濟區建設和河南省信息產業發展作出更大貢獻。
　　李躍在講話中說，中國移動(洛陽)呼叫中心合作協議的成功簽訂，是雙方推進中原經濟區建設、促進發展方式轉變的重要實踐，也是雙方共同發揮優勢、相互促進、共謀發展的重要舉措。去年6月，中國移動通信集團公司、河南省政府在北京簽署了戰略合作協議，計劃在3年時間內投入各類建設成本超過200億元，在加快無線城市建設、推進呼叫中心和數據中心建設、推動信息服務產業振興發展等方面開展廣泛深入合作。協議簽署以來，河南省委、省政府對中國移動給予大力支持和幫助，已經完成全省18個城市的無線城市接入，開通業務服務800多項，無線城市建設實現良好起步。中國移動(洛陽)呼叫中心建設必將有力推動河南省高新技術產業和現代服務業發展，有力推動河南省傳統工業化與信息化融合和升級，必將打造服務于中國、服務于世界的一流呼叫中心。

　　李躍指出，呼叫中心建設意義重大，它不僅能實現客戶服務、解決就業難題，更是實現企業轉型發展、促進企業樹牢以客戶為中心理念的突破口，是今后各行業服務客戶、政府服務廣大市民的基本平臺，在經濟社會轉型發展中將發揮越來越大作用。相信隨著中國移動與河南省合作的不斷提升，中國移動(洛陽)呼叫中心建成投用，無線城市、移動互聯網和物聯網的快速發展，洛陽呼叫中心將在全國、全球發揮更大作用。中國移動(洛陽)呼叫中心建設也將助力河南信息技術快速發展，加快推進中原經濟區建設，加速實現“中國制造”向“中國服務”、“中國創造”的轉型。
　　市委副書記、代市長李柳身與董昕共同簽署了中國移動(洛陽)呼叫中心項目合作協議。
　　李躍、毛萬春、陳雪楓、魯向東、劉愛力、李柳身共同啟動中國移動(洛陽)呼叫中心一期項目。
　　呼叫中心產業基地是我市規劃培育的信息產業之一。中國移動通信集團公司則基于進一步推動集中化、實現高效運營的發展戰略，提出了整合各省呼叫業務、建立全國性呼叫中心的發展思路。為加快呼叫中心產業發展，我市在經濟開發區規劃了呼叫中心產業園，搭建了呼叫中心產業的人力資源與心理公共服務平臺，并設立了兩個服務外包學院，8所學校新上了呼叫中心相關專業，在多方面為呼叫中心產業發展做了充分準備。在多方共同努力下，該項目順利落戶我市。今后，我市將與中國移動共同努力，將洛陽呼叫中心產業園建成名副其實的“中部聲谷”。
　　目前，中國移動(洛陽)呼叫中心已進駐了500個客服座席代表。
　　據介紹，呼叫中心是基于結合電話、傳真、E-mail、Web等多種渠道，實現客戶服務、銷售及市場推廣等多種目的的功能實體，也是發展現代服務業的重要途徑之一。中國移動(洛陽)呼叫中心項目不僅服務于中國移動自身發展，也將服務其他行業發展，致力打造一流水平的全球呼叫中心。

洛陽網-洛陽日報

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