《中國呼叫中心產業白皮書》及“中國呼叫中心產業地圖”發布會，12號在華陽大酒店舉行。

　　我市于2008年在洛陽經濟開發區籌劃呼叫產業園區，目前園區入駐企業70多家，已建成投入使用的河南移動呼叫中心擁有2000座席，正在建設2萬座席，未來帶動6到8萬人就業。為了解呼叫中心產業發展規律、全面掌握產業發現現狀，市政府與國家服務外包人力資源研究院，共同委托北京華唐教育集團和洛陽服務外包培訓中心研究編纂了《中國呼叫中心產業白皮書》及“中國呼叫中心產業地圖” 。

　　北京華唐教育集團董事長、洛陽服務外包培訓中心主任曹明元介紹了《白皮書》及“產業地圖”具體內容：這是我國第一次對中國自建呼叫中心、外包呼叫中心、托管和云計算呼叫中心以及呼叫產業園的發展進行完整的分析和總結；產業地圖分為四個模塊，包括中國呼叫中心產業區域分布、中國呼叫中心產業集群分布及未來趨勢、中國呼叫中心人才培養院校分布及未來趨勢以及呼叫中心企業投資建議。

　　市委常委、副市長高義在發布會上說，呼叫中心產業白皮書和產業地圖必將為洛陽經濟發展發揮重要作用：它將能夠幫助政府、院校、業界廠商、投資者、產業人士更精確地把握呼叫中心市場發展規律，更深入了解中國各類呼叫中心產業的發展現狀和發展方向，從而更好地做出決策，有效促進包括洛陽在內的各地呼叫中心產業更加健康良性發展。