網(wǎng)上銷售作為一種網(wǎng)絡(luò)化的虛擬運行模式，通過互聯(lián)網(wǎng)將消費者，經(jīng)銷商，產(chǎn)品生產(chǎn)者聯(lián)系起來，來尋求更多的交易機會。那么網(wǎng)上銷售技巧應(yīng)該注意的地方有哪些呢？

　　1. 快遞送貨時間：一般是3天左右，由于快遞公司不受我們管轄，我們也不能肯定。 我們一般是下午5點統(tǒng)一發(fā)貨的。

　　2. 如果顧客問申通、順豐快遞他們那個地方派不派送，就可以幫他們查一下。 推薦閱讀：銷售管理之定律一百

　　3. 我們用的是申通、圓通、順豐、Ems ，順豐和EMS是要加10元運費的。

　　4. 顧客反映他們的貨幾天還沒有收到，可以幫他們查看物流情況，或是打電話問下物流公司(電話都可以在網(wǎng)上查到)，再告訴顧客。有的沒有顯示物流路線出來，就可以說：已經(jīng)發(fā)貨了 ，只是電腦上海還沒有那么快顯示出來。

　　5. 有的顧客會問：請問這個可以便宜一些嗎?你可以說：親 不好意思哦 我們是不議價的哦！

　　6. 有的會問：這個巧克力可以放多久啊? 我們的巧克力保證期有3個月哦。”

　　7. 有的會說：那么有沒有卡片或是贈送小禮品之類呢? 不好意思哦 我們沒有卡片了 可以送禮品袋”

　　8. 如果顧客要發(fā)順豐或EMS，問怎么加運費的話 親 可以拍5個(2元的禮品袋)作運費，”

　　9. 顧客問：巧克力的重量? 我們寶貝上面有說明”。

　　10. 顧客問：到時候會不會壓壞? 正常情況下是不會壓壞的。”

　　11. 顧客問：你們的包裝和網(wǎng)上是一樣的嗎 實體禮盒和圖片是一樣的”。

　　12. 顧客問：巧克力會不會融化 答：氣溫30度以上是有可能的哦，我們會用泡沫箱和冰袋做保護措施。(注意：現(xiàn)在泡沫箱和冰袋都還沒準備好，如果碰上高溫天氣，或運往高溫地區(qū)，請不要接單)

　　13. 碰都顧客給差評，可以跟他解釋，和顧客聯(lián)系。盡量不要讓顧客退貨，可以給他折扣。

　　14. 巧克力口味：黑巧克力、白巧克力 水果：草莓、檸檬、哈密瓜。

　　15. 松露巧克力收到貨后最好放冰箱冷藏2個小時再吃 ，口感最佳！

　　16. VIP獲取規(guī)則：

　　獲取一：交易額累計滿200元，交易量累計滿6筆。

　　獲取二：老顧客交易額累計不足200元，第二次購買滿78元即可向客服索取VIP。(如果店家，客服都不在線的您可以在買家留言中寫明索取VIP)