400電話有什么基礎功能？我們在辦理400電話時總是想先了解400電話的功能，想看看這些功能具體可以做什么。今天我們就來了解一下400電話的基礎功能。

400電話的基礎功能有：1、坐席擴展：接聽座席無個數限制，免費添加；2、來電彈屏：在客戶來電時，服務人員的電腦上彈出客戶的詳細資料，來電號碼，從而更好地維護客戶關系；3、CRM客戶管理系統：可管理所有的客戶，并實時跟蹤記錄；4、話費查詢：可實時自助查詢號碼套餐余額；5、通話記錄查詢：可實時自助查詢已接電話和未接電話的明細；6、按發話地選目的地：可將不同地區來電的客戶轉到指定的綁定號碼上接通，針對性強；7、分時段轉接：可根據不同的工作時間段設置來電分配到指定的號碼上，例如上班轉接固話，下班轉接值班人員手機；8、智能來電分配：所有來電可以按順序接聽、隨機接聽、平均接聽三種方式進行轉接；9、報表分析：自動統計呼叫滿意度、呼入時段、呼入地區、呼入坐席等數據。

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責任編輯：巨人網絡通訊小編

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