日前，百會(huì)CRM正式簽約潤和佳業(yè)（北京）餐飲管理有限公司（簡稱：潤和佳業(yè)），幫助連鎖加盟總部提升售后服務(wù)質(zhì)量，完善加盟商扶持流程。

　　潤和佳業(yè)是一家創(chuàng)新型的餐飲服務(wù)實(shí)體企業(yè)。總部設(shè)在北京，下設(shè)上海分公司。旗下有動(dòng)力雞車、尋芋記港臺(tái)甜品等多個(gè)知名餐飲品牌。經(jīng)過幾年大力發(fā)展連鎖加盟，市場前景日趨向好，加盟商的數(shù)量快速增長。

　　加盟總部管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)在于售后服務(wù)。即為每一個(gè)加盟店提供品質(zhì)統(tǒng)一的服務(wù)，快速、規(guī)范地扶持加盟商開業(yè)，步入正軌。起初加盟商少的時(shí)候，憑借規(guī)章制度和人員責(zé)任心還可以應(yīng)對(duì)。現(xiàn)在，加盟商數(shù)量暴漲，給了售后服務(wù)部門很大壓力。于是，潤和佳業(yè)想到尋求crm軟件的幫助，解決售后服務(wù)難的問題。

　　這時(shí)，百會(huì)的一位老客戶向潤和佳業(yè)推薦了百會(huì)。百會(huì)售前顧問結(jié)合多年積累的客戶應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，為潤和佳業(yè)演示了產(chǎn)品。在演示中，潤和佳業(yè)比較認(rèn)可百會(huì)CRM，因?yàn)榘贂?huì)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠滿足潤和佳業(yè)的主要需求。畢竟每個(gè)企業(yè)有自己的管理細(xì)節(jié)要求，百會(huì)強(qiáng)大而靈活的定制功能可用于系統(tǒng)微調(diào)，把標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品改造成完全符合潤和佳業(yè)需要的CRM。

　　系統(tǒng)正式上線后，百會(huì)CRM將重點(diǎn)解決售后服務(wù)的一系列流程。加盟商簽約后，進(jìn)入售后服務(wù)環(huán)節(jié)。售后服務(wù)有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——選址、店面設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、到店指導(dǎo)等。利用百會(huì)CRM工作流，可以實(shí)現(xiàn)每當(dāng)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)間到來之前，讓CRM自動(dòng)給出提醒，相關(guān)工作人員就可以有條不紊地去執(zhí)行。即使為多個(gè)加盟店同時(shí)提供服務(wù)，也不用再擔(dān)心任務(wù)多頭緒亂了。