多年來，我國醫療器械行業已經從單一的初級產品發展到如今擁有眾多的高科技產品，對百姓健康發揮著積極的作用。據數據統計，我國醫療器械市場銷售規模已由2001年的179億元增長到2013年2150億元。可以預計，在未來十年里，醫療器械將是一個不斷擴容的大市場，具有足夠的成長性和市場爆發力。在此背景下，南京英威科技有限公司與八百客正式簽約，希望通過部署800APP-CRM系統，開啟信息化管理模式，用服務贏得市場，打造行業內的龍頭企業。

　　南京英威科技成立于2001年，是一家關注醫院的重癥醫療和家庭呼吸治療的有一定歷史和文化的公司。作為飛利浦-偉康授權代理商，英威科技負責江蘇、安徽2省飛利浦-偉康醫用及家用呼吸機等相關產品的推廣、銷售及售后服務。在相關地區另設有體驗中心及辦事處，向區域內的客戶提供及時周到的服務。

　　隨著公司規模的不斷擴大，客戶的不斷增多，公司的市場管理、客戶管理體系都有待升級。為了進一步在行業中謀得發展，鞏固地位，英威科技經過一番調研和試用，選擇與八百客合作，助力企業良好運營，提升綜合實力。在接到英威科技的實施任務后，八百客實施工程師為其量身定制了一套成熟、標準的800APP-CRM系統，此套系統以銷售、客服為主體，針對性地優化英威科技管理。

　　800APP-CRM可以分類記錄客戶的全部信息，包括聯系信息、聯系記錄、成交信息、回款信息等，同時，可根據聯系客戶的近況，自動將客戶資料生成在系統中，提醒銷售人員及時與客戶聯系，幫助英威科技掌控銷售。800APP-CRM系統提供了呼叫中心、電子郵件、傳真、在線客戶反饋等多種客戶服務方式及解決方案，能夠為英威科技最大限度地提高效率和降低費用。800APP-CRM通過向客戶提供多種服務渠道，有效滿足英威科技客戶不同的服務需求，提高客戶滿意度。

　　如今，人口老齡化、生活方式不健康都使醫療器械產業增量巨大，我國正加速老齡化，未來十年醫療需求將大幅增加。國內醫療器械細分市場的龍頭企業都在持續創新，有望進一步實現進口替代。在巨大的市場前景下，相信英威科技醫療器械將借助在線CRM在新的考驗中得以錘煉。