隨著互金行業的興起,人工智能技術的蓬勃發展,促使貸款機器人系統的研發與完善,近幾年貸款機器人已經成為企業業務開展的重要環節。五顆星服務態度、每天1200通電話左右的效率,為企業不間斷貸款業務工作。那么漢云貸款機器人具備哪些功能呢!
1、真人語音群呼,五顆星服務態度:貸款機器人將提前設定好的語音話術、及流程模板導入到貸款機器人中,并在系統上設定好工作時間,貸款機器人就可以對企業設定好的目標客戶進行貸款業務工作,常見的如貸款電話銷售、貸款催收業務通知、貸款信息確認等等。
2、多維度評判,精準篩選意向客戶:漢云貸款機器人提前設定多維度判斷規則,系統根據會話結果,判斷客戶的意向程度。保證貸款機器人篩選的意向客戶是企業所需要的精準意向客戶。后期將精準篩選的意向客戶交由人工座席,再由人工座席逐個進行精準營銷/服務。
3、低成本高效率,增加企業營收:貸款機器人每天的工作量可以是普通人工的3-4倍。并且對機器人的培訓投入可以說是一次投入終身使用,大大減少了傳統人工日常服務培訓成本。可以說貸款機器人可以代替企業大部分人工座席,大大的節省企業較大的人本開支——人工成本。
4、貸款機器人標準化流程工作:完善的話術體系及話術流程,永久五顆星的服務態度,避免了企業很大部分的惡意投訴,也在減少了企業人工座席的服務工作壓力。
5、靈活話術配置:漢云貸款機器人支持企業靈活的話術配置。企業可根據自身業務情況自己設定貸款機器人話術及語音流程。最大限度的保證企業運營管理及營收。
貸款機器人是人工智能的產物也是時代發展的產物。貸款機器人代替/輔助人工做基礎的貸款業務工作,不僅效率上是人工的3-4倍,成本上也可以說是一次投入終身使用,避免的人工的各種薪資及福利。全年的五顆星服務態度更受企業所喜愛。